Business Analyst en alternance H/F

Descrizione del lavoro:

Description de l'entreprise:

Veolia Water Information Systems, filiale à 100% du Groupe Veolia, est le centre de service informatique de Veolia Eau France, en charge du développement du système d'information et de l'infogérance des applications informatiques pour les métiers de l'Eau.

Description du poste:

La mission se réalisera au sein de l'entité VWIS (Veolia Water Information Systems) de Veolia Eau France, dans le Domaine Opération, dans les équipes dédiées à l'application FluksAqua.
La personne participera activement à plusieurs chantiers visant à améliorer l'expérience utilisateur et l'accompagnement des utilisateurs de nos solutions digitales.

Missions principales
Les missions à mener seront définies au démarrage.
Celles-ci pourront par la suite évoluer sur la période au gré des besoins.

Elles auront toutes pour vocation de diminuer le nombre de tickets à traiter par le support applicatif
* améliorer la documentation d'aide existante
* mettre en place / faire vivre un outil d'IA pour aider à l'accès à la documentation par les utilisateurs
* proposer des améliorations d'ergonomie et / ou des évolutions au sein de l'application dans le but de fluidifier les parcours utilisateur
* mettre en place un outil permettant de mesurer les impacts de ce qui aura été mis en place

Compétences développées
* Gestion de projets digitaux
* Méthodologie Agile et suivi de développement
* Analyse de données et reporting
* Rédaction de documentation technique et fonctionnelle
* Tests et recette applicative
* Communication avec les équipes techniques et métiers

Qualifications:

* Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique, gestion de projet digital, communication digitale ou équivalent
* Compétences : rigueur, organisation, capacités rédactionnelles, esprit d'analyse
* Outils : outils de gestion de projet, outils d'analyse de données
* Qualités : autonomie, curiosité, esprit d'équipe, force de proposition

Encadrement
La personne sera encadrée par le Chapter Lead et travaillera en collaboration étroite avec les équipes de développement, produit et support utilisateur.

Informations supplémentaires:

Durée du contrat : Contrat d'apprentissage d'un an minimum
Début : Septembre 2026
Rythme d'alternance souhaité : une semaine école/2 semaines en entreprise
Rejoindre VWIS, vous permettra notamment de bénéficier :
* 1 à 2 jours de télétravail par semaine
* Carte Navigo prise en charge à 100%
* Comité d'entreprise
* Cantine d'entreprise
Labélisé Numérique Responsable, VWIS s'engage au quotidien avec ses équipes à réduire son empreinte environnementale liée aux usages du numérique afin de mieux répondre aux enjeux de notre transformation digitale.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination