Expert Architect Dynamics

Descrizione del lavoro:

Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.
💙Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.
Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros 🚀, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.
👉 En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Expert Architect Dynamics para sumarse a nuestro equipo!! 
Responsabilidades:
* Diseñar arquitecturas de Contact Center omnicanal sobre Genesys Cloud CX y/o Genesys Engage.
* Liderar proyectos de implementación, migración y evolución de plataformas Genesys.
* Definir estrategias de enrutamiento, IVR/IVA, bots y autoservicio.
* Diseñar e implementar integraciones con Salesforce y sistemas empresariales mediante APIs.
* Definir arquitecturas cloud y multi-cloud (AWS, GCP) para soluciones CX escalables y seguras.
* Coordinar equipos multidisciplinarios (arquitectos, desarrolladores, integradores).
* Gestionar la relación con clientes, stakeholders y proveedores.
* Participar en actividades de preventa, definición de soluciones y estimaciones.
* Asegurar calidad, cumplimiento de plazos, costos y estándares de NTT DATA.
Requisitos:
* Experiencia sólida y comprobable en Genesys Cloud CX y/o Genesys Engage.
* Conocimientos avanzados en:
* Arquitectura de Contact Center y CX
* Omnicanalidad, IVR, bots y enrutamiento
* Integraciones vía APIs y servicios REST
* Experiencia en integraciones con Salesforce u otros CRMs.
* Conocimientos de cloud (AWS y/o GCP).
* Conocimientos de telefonía, SIP y VoIP.
* Certificaciones Genesys (GCP, GCA, GCD u otras).
* Certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Scrum, SAFe).
* Experiencia en preventa y workshops con clientes.
* Inglés fluente.
Beneficios:
* Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
* Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
* Reintegro de gastos de home office.
* Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
* Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
* Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
* Descuentos educacionales.
* Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.
🌟 ¿Por qué NTT DATA?
🤝 Cultura colaborativa con enfoque "People First"
🚀 Desarrollo profesional y aprendizaje continuo
💻 Flexibilidad laboral con BeFlex
🌿 Bienestar y apoyo a la salud mental
🌈 Entorno diverso e inclusivo
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