Analista de Suporte JR

Descrizione del lavoro:

Sobre a Accenture

A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry & Enterprise, Song, Supply Chain & Engineering e Talent, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria & Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025. Visite a Accenture em accenture.com

O que você vai fazer no seu dia a dia:

* Monitorar ambientes produtivos para garantir alta disponibilidade, desempenho e estabilidade dos serviços.
* Identificar, registrar e apoiar a tratativa de incidentes e indisponibilidades, assegurando comunicação eficiente entre as equipes envolvidas.
* Realizar acompanhamento contínuo de alertas, eventos e indicadores de infraestrutura.
* Apoiar a implementação e manutenção de procedimentos de recuperação de desastres (Disaster Recovery).
* Contribuir com estratégias de retenção, backup e proteção de dados.
* Atuar na análise de problemas recorrentes, propondo melhorias preventivas para os ambientes monitorados.
* Trabalhar de forma colaborativa com equipes técnicas para garantir a continuidade dos serviços e a excelência operacional.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

* Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas.
* Boa comunicação para interação com equipes multidisciplinares.
* Organização e atenção aos detalhes em ambientes críticos.
* Perfil colaborativo e comprometido com resultados.
* Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com gestão de prioridades.

Além disso, é desejável conhecimento:

* Monitoramento de Infraestrutura em nível intermediário.
* Operações de Rede em Nuvem em nível básico.
* Análise de Desempenho de Sistemas em nível avançado.
* Segurança de Redes em nível intermediário.
* Soluções de Backup de Dados em nível básico.
* Tecnologias de Virtualização em nível intermediário.
* Gestão de Incidentes em nível avançado.
* Ensino Superior completo em área correlata à Tecnologia da Informação.
* Experiência prévia em atividades relacionadas a monitoramento, suporte ou operações de infraestrutura.

Informações da contratação

* Modelo de contratação: CLT
* Jornada: Escala 12x36
* Modelo de trabalho: Híbrido
* Localidade: Recife

Benefícios:

🏥 Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)
🦷 Assistência Odontológica
🍽️ Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
🛡️ Seguro de vida
📈 Previdência Privada
🏋️ Welhub
📉 Opção de compra de ações da empresa com desconto
💊 Desconto Farmácia
👶 Auxílio Creche
📚 Parceria com escola de idiomas
👨‍👩‍👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida
💰 PPR
Conforme política vigente

About AccentureAccenture is a leading global professional services company that helps the world's leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services-creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world's leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.
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