Consultor Técnico JR

Descrizione del lavoro:

Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Principais Atividades:
* Realizar monitoria técnica e controle de qualidade das Ordens de Serviço;
* Acompanhar a produtividade da equipe por meio do sistema Sou Log e gestão de filas;
* Conduzir reuniões técnicas com clientes, incluindo implantações, entrega de resultados e alinhamentos operacionais;
* Realizar visitas a bases e oficinas, além de mapear processos;
* Atuar como ponto focal no atendimento aos clientes, apoiando na resolução de problemas do dia a dia;
* Fazer interface com áreas internas como Rede, Agendamento, Acompanhamento e Suporte;
* Auxiliar prestadores e clientes nas etapas do processo de manutenção no sistema Ticket Log;
* Analisar tecnicamente diagnósticos e regular Ordens de Serviço conforme a política do cliente;
* Buscar alternativas para redução de custos, realizando cotações e negociações com prestadores;
* Acompanhar a execução dos serviços em oficinas e a entrega de peças;
* Manter o cliente informado sobre o status dos serviços e apresentar resultados e relatos técnicos;
* Monitorar indicadores de disponibilidade e propor ações de melhoria.

Requisitos e Qualificações:
* Ensino médio completo;
* Conhecimento técnico em mecânica automotiva (veículos leves);
* Conhecimento em pacote office;
* Curso técnico em mecânica automotiva.

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