S. 00 N - Assistente de TI

Descrizione del lavoro:

Descrição da empresa:

A SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico.
Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de construir relacionamentos próximos com seus clientes graças às qualificações de seus 15.000 colaboradores.
Uma empresa líder em engenharia que coloca a inovação no centro de sua estratégia, a SEGULA Technologies realiza projetos de grande escala, desde a pesquisa até a industrialização e a produção.
Encorajamos candidatos de diversos backgrounds, incluindo, mas não se limitando a raça, etnia, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião a se candidata

Descrição da vaga:

* Atendimento de 1º nível aos usuários via telefone, e-mail, sistema de chamados ou presencial.
* Diagnóstico e solução de incidentes relacionados a hardware, software, rede, sistemas corporativos e contas de acesso.
* Criação e administração básica de usuários em SAP (ex.: criação, bloqueio, manutenção de permissões).
* Suporte no lançamento básico de pedidos ou requisições no SAP (quando aplicável).
* Suporte e administração de usuários no Office 365 e Google Workspace (reset de senhas, permissões, licenças, troubleshooting).
* Instalação e configuração de equipamentos (notebooks, impressoras, periféricos).
* Acompanhamento e registro dos chamados em sistema, seguindo processos internos.
* Apoio em rotinas administrativas do setor de TI (envio de equipamentos, confecção de termos, manutenção da plataforma de chamados).
* Auxiliar na implementação de novas tecnologias e ferramentas internas.

Qualificações:

Experiência com suporte técnico em 1° nível