Pessoa Coordenadora de Televendas (Vaga exclusiva afirmativa para Mulheres)

Descrizione del lavoro:

Título: Pessoa Coordenadora de Televendas (Vaga exclusiva afirmativa para Mulheres)

Local: Itu/SP - Presencial

Venha fazer parte do nosso time de estrelas!

Somos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta. Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete a paixão pela nossa história e pela qualidade indiscutível das nossas bebidas.

Nós valorizamos a diversidade e sabemos que um time formado por pessoas com perfis diversos nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas. Queremos inspirar e fazer parte da transformação de um mundo melhor para todas as pessoas. Não só para algumas. Esse é o nosso melhor e mais importante brinde!

Aqui, nos desafiamos a ser melhores todos os dias, buscando inovação e agilidade, para levar nossa estrela em cada coração e em cada copo brasileiro. E claro, nos divertimos na mesma proporção celebrando todas as nossas conquistas.

E ai, se identificou? Se você tem coragem para abraçar novos desafios e está a fim de fazer a diferença, vamos juntos transformar o mercado de bebidas. Acesse nossas oportunidades!

Seu brilho transforma a nossa estrela!

Missão do cargo

Coordenar todos os recursos para o atingimento das metas estipuladas pela Companhia, fazendo a interface com todos os envolvidos para a entrega do resultado e funcionamento técnico e operacional da área. Responsável pelo planejamento e gestão das estratégias de atendimento e vendas, administrativa e financeira, na central sob sua gestão, sendo o responsável pelos resultados de vendas e de atendimento, de modo a maximizar os negócios da HEINEKEN.

Principais atribuições

* Coordenar as atividades operacionais de todo o time de projetos/frentes especiais, garantindo que todas as áreas executem suas funções corretamente e trazendo o resultado esperado.

* Analisar os relatórios gerenciais, acompanhando a performance de cada indicador e de cada supervisor, desenhando um plano de ação para cada oportunidade encontrada.

* Realizar a interface entre a operação especial e as demais áreas da companhia, garantindo os devidos alinhamentos e tratativas para o bom andamento da área.

* Gerenciar recursos humanos, dimensionando equipe, definindo perfis profissionais, examinando currículos, entrevistando candidatos.

* Aplicar feedback sempre que necessário, buscando sempre identificar a causa raiz e desenvolver o supervisor e até o consultor se necessário.

* Realizar monitorias para acompanhar a qualidade de atendimento identificando oportunidades de melhoria e alinhando o respectivo plano de ação sempre que necessário.

* Elaborar campanhas motivacionais focadas na superação de resultado.

* Sinalizar à Gerência sobre qualquer indício de falhas em nossos sistemas (telefonia, rede, CRM, entre outros).

* Gerenciar os investimentos (Capex, DME, Verba Tática) e despesas da área de atuação, através do planejamento anual e dos controles mensais de despesas e investimentos, visando atingir os objetivos de rentabilidade da HEINEKEN.

* Promover o alinhamento entre todos os gestores da operação buscando o atingimento das metas, melhoria contínua de processos, rentabilidade, gestão e desenvolvimento comercial, de todas as operações de sua área de atuação.

* Ser ponto focal na interação com stakeholders para alinhamento das estratégias, controle e atingimento dos STIs definidos.

* Atuação na Ação Nacional NAV, com visitas planejadas ao CDA, para explanação do apoio que o NAV - Núcleo de atendimento e vendas realiza ao pessoal de campo.

Formação acadêmica

Superior Completo

Requisitos

* Amplo conhecimento de rotinas Comerciais e Vendas;

* Conhecimento em análises financeiras e resultados;

* Pacote Office Avançado (Word, Excel e Power Point) e SAP.

* Conceito CRM (Customer Relationship Management);

* Internet e mídias sociais;

* Ótima redação e ortografia;

* Ótima comunicação verbal;

* Técnica de Vendas;

* Amplo conhecimento em negociação;

* Raciocínio lógico e matemático;

* Habilidade para desenvolver pessoas;

* Conhecimento de indicadores de performance para perfil de vendas e atendimento ao cliente.

* Elaboração de Plano de Ação com base em relatórios gerenciais

* Conhecimento em SalesForce, Sistema Genesys - PureCloud;

Benefícios

Temos profundo Cuidado com a sua saúde! Oferecemos Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Cartão Farmácia, Seguro de Vida e Previdência Privada.

Está precisando de apoio psicológico, orientação jurídica ou financeira? Temos o programa 'Conta Comigo' com profissionais especializados para te atender 24 horas por dia

E que tal pensar no seu bem-estar? Aproveite o Gympass para incluir atividades físicas na sua rotina

Sua família está crescendo? Temos o Programa de Gestantes desenvolvido com muito carinho para você! Além disso, temos licença maternidade de 180 dias e paternidade de até 30 dias.

Para te ajudar nas compras no mercado temos o Vale Alimentação* mensal e para sua alimentação diária temos o Vale Refeição* ou Refeitório*

E o deslocamento para a empresa? Oferecemos Vale Transporte* ou fretado*.

Já pensou em comprar nossos produtos com desconto? Nós temos a Heistore, uma loja exclusiva para colaboradores.

Temos Paixão por aprender e pensando no seu desenvolvimento, oferecemos diversos cursos na nossa Universidade HEINEKEN, além de parcerias educacionais e programa de idiomas*

E para desenvolver ainda mais a nossa liderança temos o Be Leader* - um programa interno exclusivo que acontece anualmente para fomentar o aprendizado e a conexão do nosso time de Líderes.

*conforme elegibilidade.

NÓS SOMOS HEINEKEN!

No Brasil, já crescemos muito e estamos em um novo momento ainda mais movidos pela paixão em sermos a melhor cervejaria para nosso time, parceiros, clientes, consumidores e toda a sociedade. Trabalhamos com marcas incríveis, que as pessoas amam, e com valores que direcionam um modelo de negócio vencedor.

Acreditamos no nosso #timedeestrelas e oferecemos um ambiente leve, informal e respeitoso para que todas as nossas pessoas se sintam confortáveis para ser quem são e, dessa forma, sejam protagonistas de suas carreiras. É assim que caminhamos diariamente em busca da realização do nosso sonho no Brasil: levar nossa estrela em cada coração e em cada copo brasileiro.

Para saber mais sobre o Grupo HEINEKEN Brasil e as nossas iniciativas em sustentabilidade, Diversidade, Equidade e Inclusão, entre outros temas, acesse nosso site