Responsable Relation Client F/H

Descrizione del lavoro:

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable Relation Client F/H

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Description de la mission

Sous l'autorité du Responsable Régional Relation Client, le Responsable Relation Clients doit :

- Piloter et suivre des prestations confiées par les clients en répondant à leurs demandes ;
- Assurer la mise en place des productions et le suivi du dossier client avec les services internes de l'entreprise Suivre l'avancement de la production ;
- Assurer le suivi des stocks matières et de l'approvisionnement ;
- Contribuer à la détection des nouveaux besoins ;
- Etablir des devis de foisonnement ;
- Suivre le chiffre d'affaires de son portefeuille ;
- Suivre les incidents ;
- Assurer le suivi des recettes (logique et physique) de la recette technique et fait valider le PV de recette ;
- Préparer et participer aux instances de gouvernance de la prestation

Des déplacements sur les sites des clients sont à prévoir.

Votre nouvel environnement

Chez Docaposte, nous croyons en l'importance de l'apprentissage continu. Vous aurez accès à plusieurs plateformes notamment DocaLearn qui permet à chacun de se former à son rythme en fonction de ses besoins et qui est indispensable pour compléter l'expérience formation des Docapostiers

Nous vous accompagnons

Nous vous proposons des webinaires chaque semaine sur différentes thématiques et animerons des matinales d'intégration pour les nouveaux arrivants.

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France

Lieu

Ballainvilliers

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Langues

Anglais (Débutant)

Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

De niveau Bac+2/3, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste similaire

Compétences Techniques :

- Maitrise du Pack-Office (Word, Excel, Power Point).
- La maitrise des tableaux croisés dynamiques serait un plus.

Compétences Personnelles et Générales :
- Autonome,
- Esprit d'équipe,
- Curieux,
- Force de proposition,
- Prise d'initiative,
- Dynamique.
- Bon relationnel (écoute, négociation, réactivité, conseil),
- Bonne élocution orale et écrite