Business Analyst It - Expert Enablon

Descrizione del lavoro:

CNP Assurances est l'acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Travailler chez CNP Assurances, c'est rejoindre un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France. C'est aussi développer un parcours professionnel dans un cadre stimulant, quel que soit votre métier. Sa mission : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement. Une vision alternative et inclusive de l'assurance, qui place l'individu, client comme collaborateur, au coeur des préoccupations de l'entreprise. Une entreprise à taille humaine : une grande variété de métiers mais un processus de développement et d'accès à la hiérarchie rapide.
Un groupe financier international : nous comptons plus de 5 300 collaborateurs dans le monde.
Un assureur différent par son modèle économique multi-partenarial.
Un groupe durable : notre solidarité financière nous permet d'investir dans des projets responsables et engagés.
Une entreprise pilier du pôle financier public piloté par la Caisse des Dépôts et dont elle partage les mêmes valeurs : développement économique, écologique, numérique et « mieux vivre ensemble ».

Vos missions
Maîtrise et configuration de la solution Enablon
-Assurer le paramétrage avancé de la plateforme Enablon (formulaires, workflows, règles de calcul, rapports, droits d'accès).
-Réaliser les évolutions fonctionnelles et la maintenance corrective des différents modules Enablon.
-Piloter les déploiements de configuration entre les environnements de développement, test et production.
-Analyser les impacts des montées de version et assurer l'adaptation des paramétrages existants.
-Participer au support de niveau 2 et 3 sur les incidents complexes liés à la plateforme.
-Garantir la qualité, la cohérence et la pérennité des configurations

Analyse fonctionnelle et accompagnement des métiers
-Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs au travers d'ateliers et d'échanges avec les parties prenantes.
-Comprendre les processus métiers Risques afin de proposer des solutions adaptées.
-Challenger les demandes utilisateurs et privilégier les solutions standards de la plateforme lorsque cela est pertinent.
-Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer leur bonne compréhension par les différentes parties prenantes.

Qualité, recette et conduite du changement
-Définir les stratégies de tests, plan de tests, et réalisation des tests.
- Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette fonctionnelle.
-Assurer le suivi des anomalies et coordonner leur résolution.
-Concevoir et maintenir la documentation fonctionnelle et les guides utilisateurs
-Animer des sessions de formation et accompagner les admin et utilisateurs
-Amelioration continue

Vos savoir-faire

-Maîtrise des méthodes de gestion de projet, en cycle en V et/ou Agile.
-Expérience significative en administration et configuration de la solution Enablon.
-Expérience dans la conception et la rédaction de spécifications fonctionnelles.
-Compréhension des enjeux d'intégration applicative et de gouvernance des données.
-Maîtrise des mécanismes de paramétrage Enablon (workflows, formulaires, règles de calcul, architecture des données, gestion des droits).
-Maitrise de la suite office (EXCEL, Powerpoint, ...) y compris le développement de macro Excel
-Maitrise du langage SQL et base de données relationnelles SQL server ou équivalent
-Connaissance des outils collaboratifs (Zenkit, JIRA, ServiceNow, ...)
-Connaissance de l'environnement de développement Enablon (Builder) un plus
-Connaissance des environnements serveurs windows
-Connaissance des outils de reporting et d'analyse de données (Tableau, Enablon Analytics ou équivalent).

Vos savoir-être
-Excellentes capacités de communication et de vulgarisation auprès d'interlocuteurs techniques et métiers.
-Sens de l'écoute et aptitude à comprendre les enjeux des utilisateurs.
-Esprit d'analyse et capacité à proposer des solutions pragmatiques et pérennes.
-Rigueur et souci du détail dans le paramétrage et le suivi des évolutions.
-Autonomie et sens des responsabilités.
-Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés.
-Sens du service et orientation utilisateur.
-Curiosité, force de proposition et volonté d'amélioration continue.
-Organisation et gestion des prios