Stage Direction des Opérations

Descrizione del lavoro:

LVMH Hotel Management est l'entité spécialiste du Groupe LVMH dédiée au développement et à l'exploitation des activités hôtelières des marques Cheval Blanc et White 1921.
Notre équipe de spécialistes (un siège de 55 personnes, basé à Paris 8ème), issus de l'industrie du luxe et de l'univers hôtelier, s'attache à créer pour nos hôtes une expérience exclusive et personnalisée dans les moindres détails et en ligne avec nos valeurs : Artisanat, Créativité, Ecrin confidentiel et Art de Recevoir
Au sein du siège LVMH Hotel Management, la Direction des Opérations est la garante de l'Expérience Client à travers notre collection de maisons, grâce à un dispositif de référentiels de marque (standards, procédures), d'un accompagnement au quotidien et de l'orchestration de la mesure de la qualité.
La Direction des Opérations insuffle également des initiatives d'innovation de nos prestations et services afin d'assurer sa position de leadership à chacune des maisons. D'autre part, elle veille à ce que les outils de travail mis à disposition des équipes (logiciels, matériel, connaissances) leur permettent d'optimiser l'efficacité en termes de productivité, précision et personnalisation.
Pour cela, un travail quotidien avec les équipes Formation, Marketing et DSI est indispensable afin d'aligner priorités et ressources.
Vous assisterez la Directrice Qualité Opérationnelle et la Responsable Qualité
Expérience Étudiant(e) Master 2 spécialisation en école hôtelière ou équivalent universitaire Expérience préalable dans des départements Hébergement (Front Office, Guest Relations) fortement appréciée. Savoir Faire Excellente maîtrise de l'anglais (niveau C1 attendu) et du français Maitrise du pack Office, notamment Excel (tableaux croisés dynamique) Savoir Être Rigueur, esprit analytique, aisance rédactionnelle, autonomie et force de proposition Excellente gestion du temps et compétence organisationnelle Esprit d'équipe et caractère passionné souhaité