Customer Service Specialist Inbound (m/w/d)

Descrizione del lavoro:

In dieser Rolle bist Du die erste Stimme unseres Unternehmens und sorgst dafür, dass Kundenanliegen professionell, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dein Beitrag hat direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und die Qualität unseres Services - jeden Tag, bei jedem Gespräch.

Must-have:
* Mehrjährige Erfahrung im Callcenter- oder Inbound-Kundenservice-Umfeld
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein sicherer, professioneller Auftritt am Telefon
* Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, auch bei wechselnden Themen strukturiert zu arbeiten
* Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden

Nice to have:
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Erfahrung oder Berührungspunkte im Versicherungs- oder Finanzumfeld

Was wir bieten
* Gleitzeit & flexible Arbeitszeitgestaltung - plane deinen Arbeitstag so, wie er zu deinem Leben passt
* Mobiles Arbeiten bis zu 50 % - arbeite flexibel im Büro und aus dem Homeoffice
* 30 Urlaubstage - für ausreichend Erholung, Ausgleich und neue Energie
* Umfassende medizinische Vorsorge - z. B. kostenlose Augenuntersuchungen, Impfangebote und präventive Gesundheitschecks
* Deutschlandticket für nur 20 EUR Arbeitnehmeranteil - entspannt, nachhaltig und kostengünstig unterwegs
* Fahrrad-Leasing nach der Probezeit - bleib mobil und umweltbewusst, auch außerhalb der Arbeit
* Betriebliche Altersvorsorge - mit einem steigenden Arbeitgeberanteil, der mit deiner Betriebszugehörigkeit wächst
* Corporate Benefits - exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen bekannten Marken, Online-Shops und Freizeitangeboten

Klingt nach Deinem nächsten Schritt? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen - bewirb Dich jetzt und bring Deine Service-Expertise dort ein, wo sie wirklich zählt.

#LI-MS1#Hybrid

* Du bearbeitest Kundenanfragen in der Inbound-Telefonie eigenständig und serviceorientiert
* Du bist verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und begleitest ihre Anliegen souverän
* Du stellst eine durchgängige telefonische Erreichbarkeit sicher und hältst unsere Service-Standards konsequent ein
* Du erkennst Verbesserungspotenziale im Kundenkontakt und bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Services ein