Customer Support Ingenieur (m/w/x)

Descrizione del lavoro:

ZEISS Semiconductor Manufacturing Technology​

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Enabler für kleinere, leistungsfähigere und energieeffizientere Mikrochips​

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Arbeiten, wo das Morgen entsteht.​

Rund 80 Prozent aller Mikrochips weltweit werden mit ZEISS Technologien gefertigt. Als Herzstück eines jeden elektronisch gesteuerten Systems sind sie aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken - egal ob im Smartphone, im Smart Home oder in Smart Factories. ZEISS ist Technologieführer im Bereich Halbleiterfertigungs-Equipment. Mit hochpräzisen Lithographie-Optiken, Photomasken-Systemen und Lösungen für die Prozesskontrolle ermöglicht ZEISS die Herstellung von immer kleineren, leistungsfähigeren und energieeffizienteren Mikrochips - und prägt so mit seinen Innovationen das Zeitalter der Mikro- und Nanoelektronik entscheidend mit.​

Ihre Rolle:

* Mitarbeit bei Installationen und Upgrades von Systemen bei Kunden in Zusammenarbeit mit lokalen Servicemitarbeitern
* Anleiten (vor Ort und remote) von lokalen Servicemitarbeitern bei Fehlerbehebungen oder Installationen von Kundensystemen
* Vorbereitung der Systeme für Kundenabnahmen
* Mitarbeit bei der Durchführung von Fehlersuchen an Systemen bei Kunden
* Instandsetzung und Reparatur fehlerhafter Systeme bei Kunden
* Zuarbeit bei der Erstellung und Pflege von Servicedokumentation
* Zuarbeit bei der Erstellung von Ersatzteilkonzepten (Definition von Ersatzteilen & Ersatzteilerstbedarf)
* Durchführung technischer Erstausbildung und Weiterbildung von Service Technikern der Carl Zeiss SMT GmbH (SMS); Kurssprache Englisch
* Kommunikation erkannter Geräteschwachstellen an Entwicklung und Fertigung
* Zuarbeit der Serviceanforderungen an RnD für Neu- und Weiterentwicklungen
* Unterstützung der weltweiten Servicetechniker durch 2nd Level Tech-Support, Hotline-Support
* Mitarbeit bei der Erstellung von Reparaturangeboten

Ihr Profil:

* Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium als Physiker oder Ingenieur der Fachrichtung Elektrotechnik, Optik, Lasertechnik, Feinmechanik oder Techniker mit entsprechender mehrjähriger Berufserfahrung
* Bereitschaft zu weltweiter Reisetätigkeit (50 %)
* Vorzugsweise Feld-Service-Erfahrung im optischen oder elektronenoptischen Bereich
* Hohes Maß an Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
* Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
* Zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift
* Aufgeschlossen gegenüber anderen Kulturkreisen

Your ZEISS Recruiting Team:Adrian Kahl