Especialista en soporte

Descrizione del lavoro:

Brindar soporte técnico oportuno a usuarios y sistemas, diagnosticando y resolviendo incidencias de hardware, software y redes, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y la satisfacción de los usuarios.
Análisis y diagnóstico de incidencias, documentación y seguimiento de casos en la mesa de ayuda para generar una base de conocimiento. Gestión de información estadística, así como recepción, atención y cierre de incidencias relacionadas con la fábrica de software.
Contrato por tiempo indeterminado
Algunos días
Tiempo completo
09:00 - 18:00
Aclaraciones de horario: Sábado en modalidad Home Office
Sistemas computacionales en software
2026-10-23
$12,000.00

Requisiti del candidato:

Nivel académico requerido: Licenciatura
Experiencia: 6m - 1 año en Especialista en soporte
Ninguno
Orientación a resultados
Calidad en el trabajo
Creatividad e innovación
Negociación
Pensamiento crítico
Trabajo en equipo
Servicio de atención a usuario final (Clientes), conocimientos del proceso de una mesa de ayuda/soporte, buena redacción de incidencias.
Orientación a resultados
Calidad en el trabajo
Creatividad e innovación
Negociación
Pensamiento crítico
Trabajo en equipo
Ninguno