Junior Customer Solution Analyst

Descrizione del lavoro:

Lokalizacja: Warszawa, Mokotów

Poznaj zakres obowiązków:

* Przyjęcie i terminowe wprowadzenie zamówień do systemu SAP, monitorowanie i koordynowanie ich realizacji

* Monitorowanie poziomu wykorzystania produktów o ograniczonej dostępności

* Rozwiązywanie bieżących problemów dotyczących realizacji dostawy

* Efektywna komunikacja z Klientem oraz Parterami wewnętrznymi (Sprzedaż, Planowanie, Księgowość..)

* Wystawianie faktur zgodnie z procedurami i w przewidywanym czasie, sprawdzanie ich poprawności, wysyłanie dokumentów do finalnego odbiorcy

* Przyjęcie i terminowe rozpatrzenie reklamacji handlowych i jakościowych

* Bieżąca komunikacja z klientami i oddziałami w zakresie realizacji zamówień, faktur i faktur korygujących

* Zrozumienie metod pracy klienta oraz podejmowanie działań mających na celu zapewnienie wysokiej jakości serwisu i satysfakcji Klienta, przy jednoczesnym zapewnieniu optymalizacji procesów wewnętrznych

* Archiwizowanie dokumentów zgodnie z procedurami firmowymi i prawnymi

* Odpowiedzialność za raportowanie, analizę przyczynowo skutkową oraz podejmowanie akcji naprawczych dotyczących podstawowych KPI Klienta

Od kandydatów oczekujemy:

* Studenci ostatnich lat studiów lub absolwenci uczelni wyższych, preferowane kierunki: logistyka, ekonomia lub pokrewne

* Mile widziane doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku (staże, praktyki w działach obsługi klienta)

* Rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych

* Otwartości na współpracę z klientem zewnętrznym i wewnętrznym

* Umiejętności planowania i dobrej organizacji pracy

* Dokładności i precyzji w wykonywaniu powierzonych zadań

* Umiejętności pracy pod presją czasu

* Bardzo dobrej obsługi komputera (Excel, Word)

* Język angielski na poziomie komunikatywnym

Oferujemy:

* Współpracę w ramach umowy zlecenie

* Możliwość zdobycia doświadczenia w dużej międzynarodowej firmie z branży FMCG

* Współpracę z profesjonalnym i otwartym zespołem

* Program ,,DbajMY" wspierający zdrowie i samopoczucie pracowników

* Pracę w środowisku zakorzenionym w inkluzywnej, międzynarodowej kulturze opartej na różnorodności i wartościach, takich jak otwartość, szacunek i polityka równych szans 

* Możliwość uczestnictwa w projektach z zakresu sustainability oraz dołączenie do społeczności skupionej na tworzeniu zrównoważonych rozwiązań

Lokalizacja: Warszawa, Mokotów

Poznaj zakres obowiązków:

* Przyjęcie i terminowe wprowadzenie zamówień do systemu SAP, monitorowanie i koordynowanie ich realizacji

* Monitorowanie poziomu wykorzystania produktów o ograniczonej dostępności

* Rozwiązywanie bieżących problemów dotyczących realizacji dostawy

* Efektywna komunikacja z Klientem oraz Parterami wewnętrznymi (Sprzedaż, Planowanie, Księgowość..)

* Wystawianie faktur zgodnie z procedurami i w przewidywanym czasie, sprawdzanie ich poprawności, wysyłanie dokumentów do finalnego odbiorcy

* Przyjęcie i terminowe rozpatrzenie reklamacji handlowych i jakościowych

* Bieżąca komunikacja z klientami i oddziałami w zakresie realizacji zamówień, faktur i faktur korygujących

* Zrozumienie metod pracy klienta oraz podejmowanie działań mających na celu zapewnienie wysokiej jakości serwisu i satysfakcji Klienta, przy jednoczesnym zapewnieniu optymalizacji procesów wewnętrznych

* Archiwizowanie dokumentów zgodnie z procedurami firmowymi i prawnymi

* Odpowiedzialność za raportowanie, analizę przyczynowo skutkową oraz podejmowanie akcji naprawczych dotyczących podstawowych KPI Klienta

Od kandydatów oczekujemy:

* Studenci ostatnich lat studiów lub absolwenci uczelni wyższych, preferowane kierunki: logistyka, ekonomia lub pokrewne

* Mile widziane doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku (staże, praktyki w działach obsługi klienta)

* Rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych

* Otwartości na współpracę z klientem zewnętrznym i wewnętrznym

* Umiejętności planowania i dobrej organizacji pracy

* Dokładności i precyzji w wykonywaniu powierzonych zadań

* Umiejętności pracy pod presją czasu

* Bardzo dobrej obsługi komputera (Excel, Word)

* Język angielski na poziomie komunikatywnym

Oferujemy:

* Współpracę w ramach umowy zlecenie

* Możliwość zdobycia doświadczenia w dużej międzynarodowej firmie z branży FMCG

* Współpracę z profesjonalnym i otwartym zespołem

* Program ,,DbajMY" wspierający zdrowie i samopoczucie pracowników

* Pracę w środowisku zakorzenionym w inkluzywnej, międzynarodowej kulturze opartej na różnorodności i wartościach, takich jak otwartość, szacunek i polityka równych szans 

* Możliwość uczestnictwa w projektach z zakresu sustainability oraz dołączenie do społeczności skupionej na tworzeniu zrównoważonych rozwiązań

Warszawa, PL

Warszawa, PL