Analityk Biznesowy w zespole sprzedaży zdalnej

Descrizione del lavoro:

O stanowisku

Forma zatrudnienia: Umowa o pracę
Lokalizacja: ul. Puławska 2, Warszawa, (praca hybrydowa - 2 dni pracujemy z biura)
O zespole:
Jesteśmy zespołem scrumowym odpowiedzialnym za rozwój oprogramowania, które umożliwia zdalną komunikację z klientami biznesowymi banku. Tworzymy rozwiązania pozwalające docierać do klientów m.in. przez bankowość internetową i mobilną, bannery, wiadomości push, SMS-y oraz komunikaty systemowe.
Naszym celem jest dostarczanie klientom właściwej informacji we właściwym momencie - tak, aby realnie ich wspierać. Obecnie poszukujemy Analityka Biznesowego, który dołączy do zespołu i będzie miał realny wpływ na kształtowanie sposobów komunikacji z klientami - od pomysłu, przez analizę danych, aż po wdrożenie.
Twoja rola
Na tym stanowisku będziesz pracować po stronie biznesowej, ściśle współpracując z Product Ownerem, zespołem deweloperskim, zespołem growth oraz marketingiem. Twoim głównym zadaniem będzie analiza potrzeb biznesowych i klientów oraz przekładanie ich na wymagania dla zespołów IT.
Szukamy osoby, która:
* potrafi identyfikować kluczowe momenty w "życiu" klienta biznesowego i znajdować sposoby, jak skutecznie się z nim komunikować,
* formułuje hipotezy, weryfikuje je w oparciu o dane i na tej podstawie rekomenduje kolejne działania
* lubi pracę w środowisku Agile i czuje się dobrze we współpracy z zespołami interdyscyplinarnymi.

Twoje zadania

* zbierasz, analizujesz i dokumentujesz wymagania biznesowe dotyczące sposobów prowadzenia komunikacji zdalnej z klientami biznesowymi, które następnie przekazywane są do zespołu IT,
* doradzasz partnerom biznesowym w zakresie doboru optymalnych rozwiązań komunikacyjnych w tym i sposobu kontaktu z klientem,
* analizujesz procesy biznesowe w kontekście realizowanych projektów
* parametryzujesz komunikacje eventową
* uczestniczysz w testach UAT

Nasze oczekiwania

* posiadasz minimum 2 letnie doświadczenie jako Analityk_czka Biznesowy_a najlepiej w obszarze związanym ze sprzedażą lub komunikacją zdalną z klientami
* znasz język angielski i polski na poziomie min. B2
* jesteś zaangażowany_a i proaktywny_a w rozwiązywaniu złożonych problemów biznesowych
* wykazujesz się samodzielnością i skrupulatnością w prowadzeniu powierzonych projektów
* masz doświadczenie w projektach realizowanych w metodykach Agile

To oferujemy

* Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery
* Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej
* Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: "dzień dla rodziny" (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną
* Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica
* Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja - razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną
* Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe
* Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji