Key Local Chains Specialist

Descrizione del lavoro:

Job Description:
Zespół Customer Service odpowiada za bieżącą obsługę klientów (m.in. sklepami zoologicznymi, lecznicami weterynaryjnymi, hodowcami oraz klientami e-commerce) poprzez realizację zamówień i dostaw oraz wsparcie procesów związanych ze sprzedażą. Stanowisko wymaga również współpracy z innymi zespołami, m.in. Sprzedażą, Marketingiem i Logistyką, a także pracy z systemami biznesowymi i rozwiązaniami automatyzującymi procesy.

Twój zakres obowiązków:

* realizacja zamówień klientów zgodnie z obowiązującymi procesami
* zapewnienie bieżącego wsparcia klientom i wysokiej jakości obsługi
* organizacja transportu i awizowanie dostaw do klientów
* monitorowanie terminowości płatności i kontakt z klientem
* budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych z lokalnymi sieciami i klientami omnichannel
* obsługa działań sprzedażowych, marketingowych i promocyjnych
* kontakt z zagranicznymi zespołami wsparcia w zakresie systemów, BOT i wdrażanych zmian
* udział w rozwoju i wdrażaniu procesów automatyzacji

Profil Kandydatki / Kandydata:

* doświadczenie w obsłudze klienta, preferowanie w środowisku B2B
* doświadczenie w pracy z systemami ERP, CRM lub innymi systemami biznesowymi; mile widziana znajomość Salesforce i SAP
* dobra znajomość pakietu MS Office, w tym MS Excel
* umiejętność organizacji pracy i ustalania priorytetów
* wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
* orientacja na wysoką jakość obsługi Klienta
* znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym - B2
* wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe

Co oferuje Mars?

* Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
* Konkurencyjne wynagrodzenie, uzupełnione o premię biznesową, świąteczną 
* Jasny system podwyżkowy obejmujący wszystkich współpracowników 
* Możliwość podnoszenia kwalifikacji i awansu w ramach struktur firmy 
* Pakiet dodatkowych benefitów, m.in. 
- Program emerytalny, 
- Ubezpieczenie na życie (składka ubezpieczenia podstawowego) finansowane przez firmę, 
- Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i rodziny, 
- Kartę Multisport na preferencyjnych warunkach, 
- Dofinansowanie do posiłków
- Możliwość skorzystanie z deputatu w postaci poboru karmy dla zwierząt
- Program wsparcia Współpracowników
* Pozytywny i zgrany zespół współpracowników, nastawionych na wiedzę i wspólny cel 
* Szkolenia przygotowujące do pracy na oferowanym stanowisku 
* Grafik ustalany z wyprzedzeniem 
* Najwyższe normy bezpieczeństwa pracy 
* Darmowy parking 
* Bonus finansowy za polecenie nowego pracownika w ramach Programu Poleceń Pracowniczych