Store Specialist - FT - Cascais

Descrizione del lavoro:

O Desafio
As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nova missão da PMI: converter fumadores para os nossos produtos revolucionários sem fumo, IQOS. Estão na linha da frente da nossa transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho. É uma experiência dinâmica, entusiasmante e envolvente.
Como parte desta equipa, irás moldar a jornada do consumidor, desde a aquisição e conversão até à fidelização. Poderás ver os teus esforços dar frutos enquanto causas um impacto transformador na vida dos clientes.

O teu dia a dia :
* Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja;
* Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos;
* Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;
* Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional;
* Oferecer uma experiência excecional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;
* Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina;
* Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.

O que procuramos:
* Perfil entusiástico com foco no consumidor;
* Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial;
* Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor;
* Facilidade com de sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.);
* Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);
* Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras;
* Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana - horários de Shoppings.
* O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal - EU Work Permit.

O que temos para te oferecer:
* Contrato de trabalho a termo, direto com a Tabaqueira, de 40h semanais;
* Salário base competitivo no valor de 1068EUR + Subsídio de alimentação;
* Subsidio noturno no valor de 90EUR/mês;
* Subsídio de função no valor de 48EUR/mês;
* Compensação variável até 150EUR/mês;
* Seguro de saúde;
* Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação;
* Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita;
* 26 dias de férias;
* Possibilidade de progressão de carreira;
* Fazer parte de uma cultura inclusiva