Customer Service Specialist (m/f/d)

Descrizione del lavoro:

Sobre nosotros

Symrise es un proveedor global de fragancias y aromas, ingredientes activos cosméticos, así como ingredientes funcionales. Entre sus clientes se encuentran fabricantes de perfumes, cosméticos, alimentos y bebidas, la industria farmacéutica y productores de complementos nutricionales y alimentos para mascotas.
El Grupo, con sede en Holzminden, Alemania, opera en más de 100 ubicaciones en Europa, África y Oriente Medio, Asia, Estados Unidos y América Latina.
Junto con sus clientes, Symrise desarrolla nuevas ideas y conceptos listos para el mercado, destinados a productos que forman parte esencial de la vida cotidiana. El éxito económico y la responsabilidad corporativa están inseparablemente unidos.
Symrise - siempre inspirando más…
Tu Rol

Como parte del equipo de Customer Service, serás responsable de garantizar una correcta gestión de los pedidos de clientes y un alto nivel de servicio, actuando como punto de contacto clave entre los clientes y los distintos departamentos internos.
Tus principales responsabilidades incluirán:
* La generación y gestión de pedidos de clientes, asegurando que toda la documentación asociada sea correcta.
* La planificación y el seguimiento de pedidos en SAP.
* El contacto directo con clientes para el seguimiento de pedidos, la gestión de incidencias y reclamaciones.
* La revisión y el seguimiento del forecast, en coordinación con los equipos internos.
* La colaboración diaria con diferentes departamentos como Calidad, Almacén y Producción para asegurar el cumplimiento de plazos y niveles de servicio.
Sobre ti

Eres una persona organizada, metódica y orientada al cliente, con capacidad para desenvolverte en un entorno dinámico y manejar la presión diaria del puesto.
Además, cuentas con:
* Formación mínima de Grado Superior.
*
Nivel de inglés intermedio, suficiente para el desempeño del rol.
* Experiencia previa en Customer Service B2B, valorándose especialmente experiencia en la industria alimentaria.
* Conocimiento de SAP, valorable.
* Buen manejo de herramientas Office.
* Capacidad de trabajo en equipo y de adaptación a la interacción constante con distintos departamentos.
* Habilidades de comunicación y atención al cliente, especialmente telefónica.
Nuestra oferta

En Symrise tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y disfrutar de experiencias inspiradoras que contribuyen al bienestar de millones de personas en más de 160 países.
Las personas están en el centro de todo lo que hacemos. Este enfoque impulsa nuestro crecimiento por encima del mercado y convierte a nuestra compañía en un lugar excepcional para desarrollar tu carrera.

Comprometidos con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión
En Symrise valoramos la diversidad en todas sus formas. Creemos en la igualdad, el respeto y la inclusión como pilares fundamentales de nuestra cultura. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes, géneros, edades y creencias, convencidos de que la diversidad impulsa la innovación.
Si quieres formar parte de un equipo que celebra la colaboración y las perspectivas únicas, te animamos a presentar tu candidatura.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad física o mental que no sea excluyente, origen nacional, condición de veterano ni por ningún otro motivo protegido por la legislación aplicable. Todas las decisiones de contratación se basan en las cualificaciones, el mérito y las necesidades del negocio