Técnico/a de gestión de casos de 2º nivel de atención al cliente

Descrizione del lavoro:

En Boslan, parte de Accenture, somos referente en servicios de Ingeniería y Consultoría dando soporte especializado en la gestión y desarrollo integral de proyectos. Somos un equipo multidisciplinar con vocación de servicio y cercanía tanto dentro del proyecto como con nuestros clientes.
Desde nuestra fundación en el año 2000, no hemos parado de crecer. Estamos presentes en proyectos de ingeniería y consultoría en todo el mundo.

La persona seleccionada colaborará en la gestión y adecuación de procesos dentro del ERP relacionados con la operativa de alarmas.
Funciones:
* Gestión de traslados de domicilio.
* Cambios de titularidad de contratos.
* Tramitación de bajas temporales.
* Gestión de procesos por impago.
* Resolución de incidencias de facturación.
* Gestión de cobros.
Este servicio se desarrolla dentro de un proyecto orientado a la eficiencia y automatización de procesos, por lo que buscamos una persona con capacidad de adaptación a entornos dinámicos.

Requisitos:
* Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel, Word, etc.).
* Capacidad de organización y atención al detalle.
* Habilidades para la gestión de tareas.
* Adaptabilidad a procesos cambiantes y orientación a la mejora continua.
Se valorará:
* Conocimiento del ERP SBN (propio del sector de alarmas).
* Experiencia previa en procesos administrativos en entornos corporativos.

Qué te gustará de Boslan, part of Accenture:
· Un paquete retributivo que va más allá del sueldo: con una retribución flexible adaptada a tus necesidades.
· Formar parte de Accenture, una de las compañías líderes en el sector; y dentro del equipo con más visión de futuro: Industry X.
· Una empresa donde desarrollarte: con una plataforma de formación disponible para todos los empleados sin excepción.
· Estabilidad y seguridad: un contrato indefinido y seguro de vida y seguro médico desde el primer momento.

Si te ilusiona lo que lees y crees que tu perfil encaja con lo que buscamos, no dudes en enviarnos tu candidatura. Estamos deseando seguir viendo crecer Boslan y el Grupo Accenture junto con personas como tú.
En Boslan part of Accenture estamos comprometidos con la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y abogamos por la diversidad como motor de éxito en nuestra Organización.
Tu candidatura será, por tanto, evaluada única y exclusivamente en base a los requerimientos objetivos del puesto de trabajo; sin tener en consideración otros factores de ámbito personal tales como el género, orientación sexual, raza, religión, nacionalidad de origen, estado civil o responsabilidades familiares.

About AccentureAccenture is a leading global professional services company that helps the world's leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services-creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world's leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.
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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos ayuda a servir mejor a nuestros clientes y comunidades