Customer Service Mitarbeiter (CIC) - Switzerland (w\/m\/d)

Descrizione del lavoro:

WER WIR SIND

Wir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Das Unternehmen vereint das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen Herstellung ikonischer Brillen. So entsteht ein vertikal integriertes Unternehmen, das einzigartig auf dem Markt positioniert ist, um den sich kontinuierlich weiter entwickelten Sehbedürfnissen der Welt und der globalen Nachfrage einer wachsenden Brillenindustrie gerecht zu werden.

Mit mehr als 180.000 engagierten Mitarbeitern in 150 Ländern, die unsere einzigartigen und renommierten Marken vorantreiben, sind unsere Mitarbeiter kreativ, engagiert und werden für ihre einzigartigen Perspektiven und ihre Individualität hochgeschätzt. Mit unserer Vision " See More be More" ermöglichen wir es Menschen Ihre Lebensqualität mittels unserer innovativen Designs und Technologien, unserer außergewöhnlichen Qualität und unserer hochmodernen Verarbeitungsmethoden zu optimieren. Jeden Tag tragen wir dazu bei die Sehbedürfnisse und die Sicht auf die Welt von Millionen von Menschen zu verbessern.

Um unser Customer-Service-Team am Standort Trimbach bei Zürich oder in Gland zu verstärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Customer Service Agent (CIC) Switzerland (m/f/d)

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Ihre Aufgaben:

* Eigenverantwortliche Bearbeitung aller nationalen Händleranfragen (Telefon und E-Mail) sowie Korrespondenz auf Deutsch und Französisch

* Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices im Customer Service Schweiz

* Professionelle Betreuung unserer Geschäftskunden am Telefon und Pflege der Kundenbeziehungen

* Aktive und zielgerichtete Beratung der Luxottica-Händler

* Betreuung von Kundenanfragen zu innovativen und technischen Produktlösungen sowie Unterstützung bei anspruchsvolleren Fragestellungen

* Zentrale Ansprechperson für den Außendienst bei Kundenanliegen

* Eigenständige Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen

* Datenverarbeitung im Warenwirtschaftsprogramm SAP R/3

* Erstellung und Bearbeitung von Service-Tickets zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservice in verschiedenen Systemen

* Unterstützung des Tagesgeschäfts durch administrative Aufgaben

Ihr Profil:

* Abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich oder in der Augenoptik

* Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Bereich Customer Support oder Vertriebsinnendienst von Vorteil, Quereinstieg möglich

* Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil, insbesondere Italienisch und Englisch

* Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP R/3

* Serviceorientiertes Denken und Handeln

* Spaß am aktiven Kundenkontakt und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

* Sicheres und professionelles Auftreten

* Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

* Freude an eigenverantwortlicher Tätigkeit

* Teamfähigkeit, Engagement und Motivationsfähigkeit

#LI-LM1