SAINT LAURENT Stagiaire WW Retail Omnichannel Business Analyst

Descrizione del lavoro:

ROLE

Nous recherchons un Stagiaire Business Analyst, motivé, rigoureux et doté d'un esprit analytique, pour rejoindre l'équipe Retail Omnichannel. Vous contribuerez au déploiement, au pilotage et à l'optimisation des services omnicanaux à l'échelle internationale, dans le but :
* d'améliorer l'expérience client,
* de fluidifier les interactions entre les canaux physiques et digitaux,
* et de soutenir la performance commerciale des boutiques.

Ce stage est idéal pour un profil passionné par le retail, les parcours clients, la data et l'excellence opérationnelle.

MISSIONS PRINCIPALES

1.Analyse de données & suivi de la performance
* Collecter, structurer et analyser les données omnichannel (Order in Store, Pick up in Store, Ship-from-Store, Reserve in Store, Book an Appointment).
* Construire et actualiser des tableaux de bord (adoption, conversion, ROI, KPIs opérationnels).
* Identifier les tendances clés, les points de friction et les opportunités d'amélioration par marché.

2. Production d'insights & recommandations
* Analyser les comportements clients et les performances des boutiques.
* Formuler des recommandations opérationnelles pour optimiser l'expérience client et l'efficacité des services.
* Préparer et présenter des analyses lors de réunions avec les régions et les équipes internes.

3.Support projets
* Contribuer au déploiement de nouveaux services, outils et processus omnicanaux.
* Assurer la coordination avec les équipes globales, régionales et locales afin de garantir l'alignement des actions.
* Participer aux tests utilisateurs, à la rédaction de guidelines et à l'accompagnement du changement.

PROFIL

* Étudiant(e) en école de commerce
* Intérêt marqué pour le secteur du luxe, le retail et les métiers du digital.
* Une première expérience sur des projets omnicanaux ou analytiques est un plus.
* Excellente capacité d'analyse, aisance à manipuler des données volumineuses et à produire des insights pertinents.
* Dynamique, organisé(e), rigoureux(se) et force de proposition.
* Excellent relationnel, goût pour le travail en équipe et environnement international.
* Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint) ; connaissance de Power BI, Tableau appréciée.
* Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Stage à pourvoir en Janvier 2027.

Saint Laurent s'engage à créer une main-d'oeuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents