Stage - Chargé d'analyses et de projets Satisfaction Clients F/H

Descrizione del lavoro:

Description du poste

Description du poste
Au sein de la Direction Marketing, vous intégrez le service Concepts et Expérience Clients afin d'aider au pilotage de la satisfaction clients chez METRO France. Vous rejoignez un service animé et dynamique au cœur de la stratégie business de l'entreprise.
Vos missions
* Piloter et optimiser la mesure de la satisfaction clients.
* Participer à la définition de la satisfaction clients.
* Analyser les résultats et mettre en place les actions qui en découlent.
* Proposer et piloter de nouveaux axes d'optimisation de l'expérience clients dans le cadre d'une amélioration continue.
* Mobiliser les services internes pour améliorer l'expérience et la satisfaction clients.
* Concevoir des supports de communication nécessaires à la prise en main des process et outils

Requisiti del candidato:

Qualifications

Vous allez vivre chez NOUS
* L'opportunité de réinventer la restauration de demain.
* L'engagement d'un groupe Leader : 30% de parts de marché.
* Une ambiance motivante et bienveillante ponctué de challenges.
* La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos points de vente