Prácticas en Recepción - Hyatt Regency Hesperia Madrid

Descrizione del lavoro:

¿Te apasiona la hospitalidad y sueñas con formar parte de un hotel de lujo? En Hyatt Regency Hesperia Madrid buscamos un/a Becario/a de Recepción para unirte a nuestro equipo de Front Office. Aprende y desarrolla tus habilidades en un entorno dinámico, ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes.
Responsabilidades principales:
* Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check-ins y check-outs siguiendo los estándares de calidad del hotel.
* Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento.
* Asistir en la gestión y actualización de reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS).
* Apoyar en la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes.
* Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes.
* Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la gestión de correspondencia y reportes diarios.
Requisitos:
* Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas.
* Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).
* Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.
* Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel.
* Actitud positiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
¿Qué ofrecemos?
* Experiencia práctica en un hotel de 5 estrellas reconocido internacionalmente.
* Mentoría directa de profesionales del área de recepción y hospitalidad.
* Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
* Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.
* Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño)