Pessoa Analista Sênior Network & Security (NetSec)

Beschreibung:

Projetos desafiadores, que buscam cada vez mais soluções tecnológicas e humanas na experiência e no contato com as pessoas.
Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.
Uma empresa de pessoas que trabalham com autonomia e criatividade. Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história.
Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos!
Colaboração
Confiança: transparência e coerência;
Atitude doadora: pedir ajuda e oferecê-la;
Incentivar projetos e iniciativas compartilhadas: desencorajar a criação de silos.

Compromisso
Criar oportunidades de crescimento para o nosso pessoal;
Pensar grande: estabeleça metas ambiciosas e sustentáveis;
Ser responsável e fazer as coisas acontecerem;
Amar o que você faz;
Ser autêntico.

Curiosidade
Desafie o estado atual e ofereça novas perspectivas;
Invista tempo em seu próprio autodesenvolvimento;
Recompense a mentalidade de aprendizagem contínua;
Abrace a diversidade e a singularidade.

O que esperamos de ti:
* Atender requisições e incidentes relacionados às tecnologias de LAN, WAN, WLAN, Telecom e Security, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados.
* Gerenciar todo o ciclo de vida dos chamados, conduzindo troubleshooting junto aos fabricantes, equipes internas e cliente.
* Demonstrar domínio técnico sobre toda a infraestrutura de hardware e software do ambiente do cliente.
* Atuar na identificação da causa raiz dos incidentes e garantir a implementação de soluções definitivas, envolvendo outros grupos de suporte quando necessário.
* Realizar configuração e alteração de VLANs em switches de acesso nos ambientes Cisco, Dell e Palo Alto.
* Executar substituição de equipamentos de backup de rede.
* Acompanhar fornecedores e equipes terceiras durante atividades relacionadas à infraestrutura de redes.
* Apoiar no diagnóstico, configuração e manutenção de dispositivos como Access Points, Switches, Roteadores e Firewalls.
* Atuar em incidentes de telefonia, incluindo identificação de falhas, substituição de aparelhos telefônicos, administração de PABX, cabos e conectores.
* Manter atualizada toda a documentação técnica, inventário de ativos, cadastro de usuários e controle de permissões.
* Executar serviços de manutenção e suporte ao cabeamento estruturado, incluindo organização de racks.
* Realizar inventário e inspeção periódica de ativos de rede, como firewalls, roteadores, switches, access points e racks.
* Mapear oportunidades de melhoria no ambiente do cliente, propondo planos de ação e evoluções na infraestrutura.
* Elaborar e manter documentação técnica dos ambientes e procedimentos operacionais.
* Atuar com postura consultiva, foco em melhoria contínua e excelência no relacionamento com o cliente.
Requisitos:
* Experiência sólida na área de Network & Security.
* Experiência com suporte onsite e remoto em ambientes LAN, WAN, WLAN e Security.
* Certificação CCNP Enterprise ou CCNP Security.
* Certificação Palo Alto Networks Certified Network Security Engineer (PCNSE).
* Ensino Superior completo em Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
* Conhecimento em ferramentas de monitoração como Zabbix, Grafana e protocolo SNMP.
* Conhecimento em ferramentas de ITSM.
* Visão estratégica de segurança da informação alinhada às necessidades do negócio.
* Capacidade de liderança técnica e atuação junto a equipes multidisciplinares.
* Boa comunicação, organização, proatividade e foco na excelência do atendimento.
* Inglês intermediário/avançado.
Será considerado um diferencial:
* Experiência em ambientes corporativos de grande porte e missão crítica.
* Vivência com documentação técnica e gestão de ativos de infraestrutura.
* Experiência na proposição de melhorias contínuas para ambientes de redes e segurança.
* Conhecimento em metodologias ITIL e processos de gestão de serviços.
* Perfil consultivo, com forte capacidade de relacionamento com clientes e fornecedores.

*Todas as nossas vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiência.

Na NTT DATA, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, acreditamos na força da diversidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para pessoas com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Faça parte do nosso time