Account Manager/Operations Associate B2B H/F

Beschreibung:

Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l'IA.
Notre mission : Développer de l'innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité.

Chez Gojob, "We staff instantly, at scale and with care".

Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis 2021 & élue au Next 40 en 2025, deux fois saluée par le prestigieux classement du Financial Times, labellisée B Corp en 2023, Gojob continue son ascension sur le marché de l'emploi.

Notre projet se base sur 3 piliers :
L'Innovation : Notre écosystème 100% tech, nos infrastructures data et notre IA "Aglaé" - l'Intelligence Artificielle Gojob - révolutionnent les process de recrutement et réinventent l'accompagnement de l'individu. Sourcing, matching, pré-qualification, gestion, onboarding, suivi, formation… chez Gojob, la technologie est partout.
L'Efficacité : Nous nous engageons auprès de nos clients sur des résultats opérationnels concrets et transparents: 95%+ de taux de service et un temps de staffing de 24 minutes en moyenne. Pour nos "Gojobbers", nous offrons un accompagnement unique (services financiers, formations en ligne, support 24/7, etc…) et adapté à leur parcours professionnel.
L'Impact : Labellisée B-Corp et Entreprise Économique et Solidaire (ESS), notre mission est inscrite dans nos statuts et nous pilotons notre activité avec des indicateurs liés à notre impact sur le marché de l'emploi.

Quelques chiffres clés:
- 80 000 recrutements effectués pour les Grands Groupes et ETI
- 40% de croissance des revenus en 2024
- 25MEUR investis en Recherche & Développement
- 2 000 000 de candidatures traitées par l'IA chaque année
- 20 000 conversations gérées par l'IA chaque semaine
- 2 000 000 000 scores de "matching" calculés par l'IA chaque semaine

🌟 Pourquoi nous rejoindre :
Dans un contexte de fort développement, et afin de répondre aux objectifs de croissance et de satisfaction client, mais aussi de poursuivre notre mission sociale d'accessibilité à l'emploi au plus grand nombre, nous renforçons notre équipe Opérationnelle avec un poste clé d'Account Manager / Operations Associate H/F basé à Aix en Provence.

Vos missions principales :
En tant qu'Account Manager/OA, vous jouez un rôle crucial dans la croissance et la réussite de Gojob en allant créer le business auprès d'un client stratégique et volumique.

On vous en dit plus sur vos missions :
- Suivre les commandes reçues et les intégrer dans l'outil
- Pousser par des appels la validation des candidats proposés auprès des différents sites du client
- Créer une relation de confiance et de proximité avec vos interlocuteurs externes
- Utilisation de l'outil téléphonique Aircall pour principalement de l'appel sortant pour nos clients (autour de 50-70 appels/jour)
- Assurer les échanges avec le staffing et l'équipe technique si nécessaire dans le cadre du traitement des commandes

🔍 Votre profil :
- De formation supérieure en commerce/RH (Bac +2 et plus), vous possédez 2-3 ans d'expérience dans un rôle similaire en B2B
- Sens accru du service et un vrai attrait pour le développement commercial. Excellentes compétences en communication avec la capacité d'établir et de maintenir des relations solides avec les clients potentiels.
- A l'aise avec les KPI et indicateurs clés de performance/satisfaction client
- Maîtrise des logiciels de bureautique, notamment Microsoft Office (principalement Excel), et expérience avec les systèmes CRM (Hubspot par exemple)
- Forte appétence et curiosité pour les nouvelles solutions et technologies permettant d'optimiser les process et les méthodes afin de trouver des solutions rapides.
- Agile, créatif et avec un véritable "mindset d'entrepreneur", vous aimez les environnements en perpétuelle évolution et vous savez vous adapter rapidement aux urgences et situations imprévues.

🎁 Ce que nous vous offrons :
- Une rémunération attractive selon votre profil
- Une politique de télétravail flexible (2 jours/semaine et plus de flexibilité ponctuellement)
- La carte Swile (équivalent ticket resto) d'une valeur de 9EUR/jour pris en charge à 55% par Gojob
- 6 semaines de Congés Payés
- Une excellente mutuelle/prévoyance
- 50% du titre de transport en commun remboursé
- Un forfait sport/culture/bien-être à 150EUR/an
- Une prime vacances
- Une navette gratuite qui vous conduit de la Gare Saint Charles à Marseille jusqu'à nos locaux à Aix le lundi et le mardi (en Aller-Retour bien sûr!).

🤝 Le processus de recrutement (fait en général en 10 jours):
Un échange téléphonique avec Laurent ou Lola, Talent Acquisition
Un entretien visio avec Greg ou Guilhem, Head of déploiement Grands Comptes
Un entretien visio avec Sébastien, Directeur Développement Grands Comptes
Un entretien visio avec Amaury, VP Sales & Operations

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us