Floor Manager Flagship H/F

Beschreibung:

La Maison recherche pour son comptoir historique un Floor Manager H/F en Contrat à Durée Indéterminée.

Dans le cadre de vos missions, vous encadrez une équipe de vente et vous partagez auprès d'une clientèle exigeante les valeurs de Goyard en mettant en avant toute la palette de nos métiers (malletier, maroquinier, bagagiste) et de nos articles.

Animation commerciale :
* Suivre les objectifs et indicateurs clés dans le strict respect des procédures et de la politique commerciale de la Maison
* Offrir à nos clients une excellence de service et s'assurer que les piliers de l'expérience client Goyard soient respectés
* Réaliser des ventes exemplaires régulièrement, se poser en modèle pour les conseillers de vente
* Animer les matinales aux côtés du responsable de comptoir
* S'assurer de la bonne tenue du comptoir

Management des équipes de vente :
* Relayer les plans d'actions définis par le responsable de comptoir et la stratégie de la Maison auprès des équipes de ventes
* Garantir un savoir-être et une présentation irréprochable de l'équipe
* Accompagner l'intégration et la montée en compétences des conseillers de vente
* Manager par l'exemple (savoir être, cérémonial de vente, service client, application des procédures)

Gestion administrative :
* Suivre les plannings (y compris planning de pauses) en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l'activité en vue de garantir une excellence de service
* Assurer le suivi des commandes spéciales
* Faire des retours qualitatifs et quantitatifs réguliers sur le trafic et de la typologie client afin d'adapter au mieux le zoning et le planning
* Réaliser les ouvertures et fermetures du point de vente

Tâches non exhaustives, selon besoins de l'activité et du comptoir. Vous justifiez d'une solide expérience (5 à 10 ans) en management d'une équipe de vente et conseil dans l'univers du luxe / Retail et détenez un savoir-être exemplaire.

Votre capacité à animer l'équipe de vente et à veiller à l'excellence du service vous permettront de réussir dans les missions qui vous seront confiées.

Vous parlez couramment l'anglais, vous maitrisez les outils bureautiques (Microsoft Office) et êtes à l'aise avec les logiciels de caisse et de SAV.

Vous faites preuve de leadership et savez vous adapter aux situations délicates (gestion des priorités, clients exigeants).

Vous désirez intégrer une équipe dynamique au savoir-faire reconnu et vous épanouir dans une Maison dont les valeurs de transmission et de proximité sont reconnues