CDI - Conseiller(e) de vente personnalisé

Beschreibung:

Position

La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30 000 références, au sein d'un espace luxueux.
Pour accompagner notre clientèle et leur offrir une qualité de service, nous recherchons un/e :
CDI - Conseiller(e) de vente personnalisé
Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Encaissement et Services, le/la Conseiller(e) de Vente personnalisé (F/H), en véritable Ambassadeur de La Grande Epicerie de Paris, il/elle accompagne les clients en magasin et participe au développement des ventes et de la satisfaction client.

Développer les ventes et fidéliser le client

* Accueillir, renseigner, orienter et accompagner les clients en magasin.
* Développer les ventes de produits et de services, effectuer des ventes complémentaires.
* Fidéliser les clients (connaissance clients, gestion portefeuille de clients…).
* Guider les clients dans leur parcours d'achat, donner des informations sur les espaces et faire découvrir les produits (sélection, référencement, storytelling, disponibilité des stocks…).
* Comprendre les envies et besoins des clients, être force de propositions (sélection produits, idées cadeaux…) et apporter des conseils de qualité.
* Assurer la mise en relation avec les Vendeurs des Stands ou les Services à la Clientèle en reformulant l'envie ou besoin du client.
* Renseigner sur la carte 24 Sèvres, promouvoir le programme de fidélité et ouvrir des cartes de fidélité.
* Recueillir et faire remonter les retours, attentes et objections des clients. Contacter les clients et assurer le suivi de leurs demandes.
* Alimenter l'outil GRC dans le respect de la RGPD.
* Participer à la mise en place de plans d'actions suite aux visites qualité.
Être l'Ambassadeur de La Grande Epicerie de Paris
* Promouvoir l'histoire, les valeurs, savoir-faire et partis pris de La Grande Epicerie.
* Présenter l'organisation du magasin et des rayons, faire la visite aux clients.
* Présenter les actualités et valoriser la programmation commerciale.
* Participer aux évènements, animations et dégustations clients.
Participer à la vie quotidienne du magasin et de l'équipe
* Respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
* S'informer sur la vie du service et du magasin.
* S'informer sur l'actualité commerciale, les nouvelles marques, les nouveaux produits, les tendances, les créations…
* Participer aux inventaires.

Profile

Vous êtes chaleureux(se), généreux(se), enthousiaste, audacieux(se).
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens relationnel, votre esprit commerçant et votre sens du service client.
Vous êtes passionné(e) par la gastronomie, vous avez une forte culture alimentaire et une expertise produits.
Vous faites preuve de proactivité, de curiosité, d'esprit d'initiatives et de force de propositions.
Vous avez le goût du travail en équipe.
Vous parlez anglais et vous maîtrisez d'autres langues idéalement.

Additional information

Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents