Infrastructure & It Ops Associate

Beschreibung:

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Tipo de Contrato:
Regular (Undefined)

¿Qué estamos buscando?

* Asegura un adecuado Gobierno del Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio (CdN).
* Analizar y clasificar las incidencias reportadas por la Mesa de Eventos Tecnológicos (MET según las definiciones de las Circulares BCRP y entes reguladores.
* Evaluar permanentemente la proximidad de vencimiento del RTO (Recovery Time Objective) e informar preventivamente al BCRP sobre posibles incumplimientos.
* Asegurar la comunicación continua (cada 30/60 minutos) del Incident Manager hacia las entidades afectadas (Gestores de Directorios, Proveedores, etc.) durante la resolución del incidente.
* Coordinar con el área de Producto la necesidad de interrumpir o restringir servicios (billeteras, banca móvil) si el incidente lo requiere, y comunicar dichas acciones al BCRP y/o entes reguladores.
* Convocar sesiones de War Room funcional, a solicitud de las entidades reguladas, para informar sobre el estado y solución de un incidente.
* Elaborar y enviar los reportes detallados post-incidente al BCRP según los plazos establecidos.
* Validar la consistencia de forma y fondo del informe técnico enviado por MET antes de remitirlo al regulador.
* Garantizar la entrega oportuna, completa y sin errores de todos los reportes de datos (Anexos, Guías) en formato CSV vía SFTP, cumpliendo los horarios establecidos por el BCRP.
* Establecer Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) internos con las áreas generadoras de información (MET, Producto) para asegurar el tiempo suficiente de validación.
* Gestionar el envío de reportes específicos (ej. Adquirencia Anexo 5, Variación de Usuarios) y el reporte mensual de mantenimientos, verificando su consistencia.
* Guardar la evidencia de envío conforme (SFTP o correo) y gestionar la corrección inmediata de errores detectados (escalando a Reliability o MET).
* Informar preventivamente al BCRP cualquier retraso en la reportería por causas de fuerza mayor o errores, con copia a Relación con Supervisores.
* Implementar y monitorear controles y alertas para los escenarios operativos críticos definidos en las normativas y sus anexos.
* Monitorear el cumplimiento de los Indicadores Clave de Desempeño (ICD) y ANS; en caso de desviación, adoptar y comunicar las medidas idóneas al BCRP para evitar reincidencias.
* Gestionar y ejecutar la comunicación oportuna de todos los tipos de mantenimiento (Programados, Correctivos y de Emergencia) al BCRP y a las entidades afectadas (Gestores, Proveedores).
* Asegurar el cumplimiento estricto de los plazos (ej. 18:00h día previo para Programados; antes de la ejecución para Emergencias) y los formatos de asunto/cuerpo requeridos por el regulador.
* Otras funciones que le asigne su jefe inmediato

Requisitos:
* Universitario de ingeniería de sistemas, Ingeniería de software, o afines.
* Experiencia de 2 a 3 años en áreas de tecnología.
* Conocimiento de normas de continuidad del negocio Circular 877-2020, 000814-2025
* Conocimiento de nomas del BCRP 0009-2024, 005-2025, 0027-2022
* Manejo de Microsoft Office.
* Experiencia realizando presentaciones efectivas.
* Habilidades blandas: capacidad de análisis, proactividad, comunicación efectiva, adaptabilidad.

Banca responsable ​

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.

En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto