Praktikant*in Omnichannel Commerce Management - Digital Customer Interaction (Pflicht-Praktikum)

Beschreibung:

Aufgaben

Die Mercedes-Benz AG zählt zu den erfolgreichsten Automobilunternehmen weltweit. Innerhalb von Mercedes-Benz Vans gestalten wir im Bereich Omnichannel Commerce Management (VAN/VSB) die digitale Transformation entlang der gesamten Customer Journey aktiv mit. Unser Ziel: ein konsistentes, datenbasiertes und begeisterndes Markenerlebnis für unsere gewerblichen Kund*innen - über alle Touchpoints hinweg.

Im Team "Digital Customer Interaction" liegt unser Schwerpunkt auf der strategischen und operativen Weiterentwicklung der CRM-Kommunikation für Mercedes-Benz Vans. Wir stellen kanalübergreifende Inbound- und Outbound-Marketingmaßnahmen sicher, pilotieren datengetriebene Kampagnen und entwickeln die CRM-Systemlandschaft kontinuierlich weiter. Dabei arbeiten wir eng mit internationalen Märkten, internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen.

Unsere Arbeit lebt von Eigenverantwortung, Teamspirit und dem Anspruch, innovative Lösungen für eine personalisierte Kundenansprache zu schaffen. Wir denken ganzheitlich - von der Strategie über die Daten bis zur konkreten Umsetzung.

Als Praktikant*in bist Du mittendrin: Du unterstützt uns bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Maßnahmen und bekommst dabei einen umfassenden Einblick in die moderne Kundenkommunikation.

Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:
* Die Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von CRM-Kampagnen (Onsite, Offsite, E-Mail, Push, SMS etc.)
* Die Unterstützung im Bereich Kundendaten-, Leadmanagement und Segmentierung
* Die Analyse von Kampagnen-Performance und das Ableiten von Optimierungspotenzialen
* Die Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie und Toollandschaft
* Sowie die Unterstützung im Projektmanagement und bei der Abstimmung mit internen Stakeholdern
Die Tätigkeit kann ab Februar 2026 beginnen.

Qualifikationen

* Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
* Interesse an digitaler Kundenkommunikation, CRM-Systemen, KI und datengetriebenem Marketing
* Sicherer Umgang mit MS Office, erste Erfahrungen mit Tools wie Salesforce sind ein Plus
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Was Dich bei uns erwartet:
* Spannende Einblicke in ein zukunftsorientiertes Arbeitsfeld bei Mercedes-Benz Vans
* Die Mitarbeit in einem motivierten, internationalen Team mit viel Gestaltungsspielraum
* Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
* Persönliches Mentoring und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
* Vielfältige Networking-Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.
Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (SBV-Zentrale@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.
HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr)