Stage Assistant Chef de Réception H/F

Beschreibung:

Description de l'entreprise

Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s'y sente comme chez soi. C'est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L'hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.
Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l'hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d'affaires et de loisirs.
Nos collaborateurs n'ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,4/10 !

Description du poste

Nous vous proposons le challenge suivant…
* Être présent et visible dans le lobby, aller naturellement à la rencontre des clients
* Participer à l'ensemble des tâches clés : préparation des arrivées, check-in et check-out, sécurisation des paiements, répondre aux appels téléphoniques et aider ponctuellement à la prise de réservations
* Gérer avec bienveillance les remarques, objections et réclamations des clients
* Appliquer les procédures liées à la facturation et à l'encaissement
* Assister le Chef de réception sur les tâches administratives : éléments de suivi RH, mise en place et suivi des procédures
* Coordonner les activités du personnel de la réception
* Contribuer à la promotion des prestations de l'hôtel et au programme de fidélité du Groupe
* Transmettre les informations importantes aux autres services (étages, technique…)
Votre engagement et votre capacité d'adaptation permettront, au fil du temps, de vous confier de nouvelles missions. L'équipe sera à vos côtés pour vous accompagner et vous transmettre son savoir-faire.

Qualifications

Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous…
* Suivez une formation en hôtellerie
* Êtes rigoureux(se), curieux(se) et avez à cœur la satisfaction de nos clients
* Êtes organisé(e) et avez la gestion des priorités
* Maîtrisez l'anglais et êtes capable d'échanger aisément avec les clients à l'écrit comme à l'oral
* Maîtrisez les outils informatiques, la connaissance du PMS Opéra est un plus

Informations supplémentaires

Votre stage c'est aussi…
* Stage à compter de janvier 2026 pour une durée de 6 mois
* Des horaires du matin et du soir en continus et deux repos hebdomadaires consécutifs tournants
* Indemnité légale de stage
* Remboursement abonnement pass navigo à 75%
* Uniforme fourni et blanchi
* Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
* Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
* Desserte rapide par la ligne 14
* Hôtel chic et décontracté
Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH