Stagiaire réception (H/F/X)

Beschreibung:

Description de l'entreprise

Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa MGallery ****, boutique-hôtel emblématique du Conquet (à 30 km de Brest), surplombe la mer d'Iroise depuis un site exceptionnel. Membre de la collection MGallery, notre établissement 4 étoiles propose 34 chambres, deux bars dont un Rooftop, un Spa, des espaces séminaires et un restaurant bistronomique raffiné avec une vue imprenable sur le port du Conquet.

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un Stagiaire réception (H/F/X).
Sous la direction de notre Cheffe de réception, vos missions seront les suivantes :
* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, assurer un service personnalisé
* Participer à l'enregistrement (check-in) et au départ (check-out) des clients
* Répondre aux demandes et informations des clients par téléphone, mail ou en personne
* Assister dans la gestion des réservations, modifications et annulations via le PMS hôtelier
* Collaborer avec les différents services pour garantir la satisfaction client
* Participer à la facturation, à l'encaissement et au suivi des paiements
* Observer et apprendre les procédures, standards de qualité et techniques de gestion hôtelière
* Gérer le standard téléphonique et orienter les appels

Qualifications

Profil recherché :
En formation hôtelière (BTS, Licence ou équivalent), vous êtes motivé(e), dynamique et doté(e) d'un excellent sens du service client.
Qualités recherchées :
Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'un bon relationnel. Vous souhaitez apprendre les outils de gestion hôtelière et évoluer dans un environnement exigeant. La maîtrise du français est indispensable, un bon niveau d'anglais est un atout.

Informations supplémentaires

Conditions :
* Poste à pourvoir en contrat de stage pour la période de mars à avril - de mai à juin 2026 - de juillet à août 2026
* 35h hebdomadaire
* 2 jours de repos consécutifs en semaine
* Un repas fourni par shift travaillé
* Possibilité de logement partagé pendant la durée du stage au sein de notre Maison du personnel
Pour postuler :
Envoyez votre candidature à l'adresse suivante : recrutement.saintebarbe@gmail.com