Analyste Junior Systèmes & Données

Job Description:

La filiale australienne (Sydney) de Pierre Fabre Dermo Cosmetics & Personal Care recrute un Analyste Junior Systèmes & Données pour un contrat VIE d'un an, renouvelable pour un an, à compter du 1er août 2026.

L'Analyste Junior Systèmes & Données joue un rôle important en assurant le support quotidien des systèmes, du reporting, et en favorisant la collaboration entre les équipes.
Ce poste implique de travailler avec des parties prenantes en local et au corporate, incluant des profils opérationnels et de management.
Le VIE reporte au Directeur Financier et travaille sous la supervision fonctionnelle de l'Analyste Senior Business & Référent IT.

OBJECTIFS CLÉS

Soutenir le département Commercial par l'utilisation efficace des systèmes et l'analyse de données. Participer à la maintenance, au développement et à la mise en œuvre des outils métier corporate et locaux. Faciliter la communication entre les unités opérationnelles et les parties prenantes des systèmes.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

90 % Support des systèmes métiers, des données et des processus :
* Assurer le support opérationnel, la gestion des données, le reporting et l'exécution des processus sur les systèmes métiers principaux, avec un focus sur le CRM & RISE, la qualité des données et l'activation du reporting.

Administration des systèmes :
* Diagnostiquer, enregistrer et signaler les problèmes systèmes.
* Gérer l'administration des utilisateurs, incluant l'accès aux systèmes, l'intégration (onboarding) et la sortie (offboarding).
* Participer aux tests systèmes, à la validation et aux tests d'acceptation utilisateur (UAT) lors des mises à jour ou changements systèmes.

Principaux systèmes supportés :
* CRM : Veeva CRM & OCE CRM (basé sur Salesforce).
* RISE : application commerciale, avec focus sur le point de vente (POS) et les marques.
* ERP : Microsoft Dynamics 2012.

Gestion des données & Reporting :
* Garantir l'exactitude, l'intégrité et la cohérence des données sur tous les systèmes.
* Effectuer le nettoyage des données, comprenant :
* Comparer des jeux de données provenant de plusieurs sources.
* Identifier les erreurs, doublons, lacunes et incohérences.
* Préparer et valider des jeux de données fiables et propres pour le reporting, l'analyse et les systèmes. Incluant, mais non limité aux jeux de données de remises.
* Maintenir et actualiser les rapports et tableaux de bord récurrents.
* Répondre aux demandes de données ponctuelles et réaliser des analyses de base sur Tableau, Salesforce, Excel / Power Query / Power BI.
* S'assurer que les rapports respectent les définitions de données et les standards de l'entreprise.

Exécution des processus & Amélioration continue :
* Suivre et maintenir les processus métiers et systèmes documentés.
* Identifier les processus inefficaces ou sujets à erreur et proposer des améliorations.
* Mettre à jour les SOP, listes de contrôle et guides utilisateurs au fil de l'évolution des processus.
* Soutenir l'application cohérente des méthodes de travail convenues entre équipes.
* Mettre en œuvre les changements approuvés relatifs au CRM / RISE / Reporting / processus.

Support utilisateur, formation & accompagnement :
* Fournir un support de premier niveau à certains utilisateurs, en assurant une communication claire, des réponses rapides et un suivi approprié.
* Développer les supports de formation utilisateur, incluant des fiches pratiques et des guides pas à pas.
* Assurer le support utilisateur et la formation en présentiel ou en ligne sur les systèmes.
* Promouvoir le bon usage des outils et le respect des bonnes pratiques.

10 % Support opérationnel & IT local :
* Apporter un soutien au Senior Business Analyst / Référent IT dans les activités informatiques et opérationnelles locales.
* Assister dans les activités de configuration et de gestion des appareils, si nécessaire

Candidate Requirements:

Formation : licence ou master (BAC+5 privilégié) en commerce, données, systèmes d'information ou discipline connexe, ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience professionnelle.

Expérience : expérience en cosmétique ou PGC appréciée. Sens du business & connaissance commerciale.

Les candidats doivent maîtriser l'anglais et fournir un CV en anglais et en Français et LM.

Communication & Collaboration avec les parties prenantes : Excellentes aptitudes en communication pour assurer le support utilisateur, clarifier les besoins et collaborer efficacement avec les parties prenantes de différentes équipes et fonctions.

Analyse de données : Capacité affirmée à comprendre, gérer, valider et présenter des données, notamment à identifier les problématiques de qualité, les incohérences et les points nécessitant une attention particulière.

Compétences analytiques & résolution de problèmes : analyser les informations, identifier les problèmes et contribuer à leur résolution en collaboration avec les équipes.
Support des besoins & documentation : soutenir la clarification des besoins par la documentation des exigences métier, dépendances et contraintes.

Rédaction & documentation : Produire une documentation structurée et claire : descriptions de processus, guides utilisateurs, SOP, supports de formation et documentation des besoins.

Formation & partage de connaissances : organiser des ateliers, démonstrations et à produire des guides pas à pas et fiches pratiques pour la formation utilisateur.
Engagement qualité : Souci marqué pour l'exactitude, la cohérence et la qualité des données, des rapports, des systèmes et des processus.

Capacité à appréhender rapidement de nouveaux systèmes, processus et contextes métier, et à appliquer les connaissances acquises.

Maîtrise Microsoft 365 et connaissance des outils CRM (Veeva...)