Alternance - Chargé de missions H/F

Job Description:

Description de l'entreprise:

Nous sommes SGS - le leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification.
Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de durabilité, de qualité et d'intégrité.
Nous employons plus de 98 000 collaborateurs et exploitons un réseau de 2 650 bureaux et laboratoires, mobilisés pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.

Description du poste:

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) de mission polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe.
Rattaché(e) au responsable de pôle, vous interviendrez sur des missions administratives, de facturation et de planification, en lien direct avec nos clients et nos équipes techniques.
Vos principales missions seront les suivantes :
Planification et coordination des interventions
* Gérer les agendas des auditeurs et inspecteurs
* Affecter les missions selon les disponibilités, compétences et contraintes réglementaires
* Planifier les rendez-vous clients et transmettre les ordres de mission
Suivi administratif des dossiers clients
* Assurer l'instruction et le suivi des dossiers dans les outils internes
* Suivre les étapes de facturation et la délivrance des certificats
* Réaliser un reporting régulier sur l'avancement des dossiers et les indicateurs de performance
Relation client et gestion des demandes
* Répondre aux sollicitations clients et partenaires
* Gérer les réclamations et contribuer à la résolution des litiges
* Coordonner les échanges avec les différents intervenants internes (équipes techniques, commerciales, administratives…)
Support transversal au service
* Participer à l'analyse et au traitement des dossiers CEE
* Réaliser ponctuellement des missions déléguées par le supérieur hiérarchique
* Contribuer à la fluidité et à la bonne organisation du service

Qualifications:

De formation Bac+2 à Bac+3 (gestion administrative, management, comptabilité, coordination, ou équivalent), vous justifiez idéalement d'une première expérience (stage ou alternance) sur des fonctions administratives ou de planification.
Ce poste requiert :
* Une grande rigueur et un sens de l'organisation affirmé
* Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, ERP interne)
* Un bon relationnel et un esprit d'équipe
* Des capacités d'adaptation et de priorisation

Informations supplémentaires:

SGS est un groupe international avec des possibilités d'évolutions variées, nous favorisons la mobilité et les évolutions internes.
Nous proposons une diversité de métiers dans de nombreux secteurs d'activités où les compétences de chaque collaborateur se complètent pour apporter une expertise sans faille à nos clients.
Venez vivre une aventure professionnelle et personnelle au sein d'une organisation dont le succès repose sur l'expertise de ses collaborateurs et sur de belles valeurs telles que la passion du métier, l'intégrité, l'esprit d'entreprise et d'innovation.
Nous vous accompagnons tout au long de votre prise poste.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de Handicap