Stage Conciergerie

Job Description:

Description de l'entreprise

Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il est le point de départ idéal de toutes les visites de la capitale européenne.

Description du poste

* Accueillir, informer et orienter les clients de l'hôtel
* Gérer les demandes de renseignements touristiques et pratiques
* Assister dans les réservations de restaurants, transports, excursions et activités
* Participer à la gestion des bagages et à la coordination des arrivées/départs
* Assurer le suivi des demandes spécifiques clients et VIP
* Maintenir une communication fluide avec les différents services de l'établissement
* Veiller au respect des standards qualité et des procédures Sofitel

Qualifications

* Communique avec clarté et efficacité, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec les clients, en s'adaptant à différents interlocuteurs et situations.
* Fait preuve d'un grand sang-froid et d'une capacité de concentration même sous pression, en maintenant un haut niveau de performance dans toutes les circonstances.
* Parle couramment le français et l'anglais.
* La maîtrise du néerlandais et/ou de l'allemand est un atout majeur, très apprécié.

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons :

* Stage de 5 mois dès que possible
* Environnement professionnel : travail dans un hôtel de luxe avec des équipements haut de gamme et un cadre élégant.
* Opportunités de développement : possibilité de perfectionner vos techniques et d'élargir votre clientèle.
* Atmosphère conviviale et collaborative : intégration dans une équipe chaleureuse et respectueuse