Stage Assistant Service Client et Dépôts

Job Description:

Présentation de l'entreprise - JAIIO

Jaiio, c'est le seul service de revente clé en main de vêtements et accessoires premium et luxe.
Un projet parti de la conviction que la mode peut avoir un impact positif sur la planète, et qu'il y a encore trop
peu d'adeptes de l'économie circulaire.
Plus d'excuse désormais pour offrir une seconde vie à tous les articles que nous ne portons plus : jaiio s'occupe
de tout, jusqu'à venir chercher vos articles directement chez vous.
0 déplacement + 0 photo + 0 descriptif + 0 suivi de vente = 0 contrainte !
Vous avez envie de vivre une expérience riche et variée avec d'importantes responsabilités ayant un impact
direct sur le succès de l'entreprise ? Alors ce stage est fait pour vous !

Description du poste

En rejoignant l'équipe du service client, vous êtes l'intermédiaire entre les clients, déposants et les différentsservices en interne.
● Vous êtes à l'écoute de nos clients, et force de proposition dans la mise en place d'actions pour
améliorer leur satisfaction.
● Vous supervisez et coordonnez la relation avec le vendeur aux différentes étapes du processus de vente
en respectant les délais fixés.
● Vous êtes force de proposition et participez aux différentes actions assurant une expérience client
optimale.
● Vous êtes capable de prioriser les demandes.
● Vous répondez quotidiennement aux demandes via les différents canaux de communication (Zendesk,
Whatsapp, Instagram, etc…).
● Vous assistez la responsable du service client pour le traitement des articles refusés et des fins de
dépôts et la préparation des colis.

Concernant les missions au sein de l'équipe des dépôts:
● Vous participez activement et rigoureusement à la réception et au traitement des dépôts : contrôle
qualité, authentification, listing produits, étiquetage, emailings et échanges avec les déposants.
● Vous participez à la définition des prix de vente.
● Vous vous assurez du bon fonctionnement technique des mises en ligne et remontez les éventuels
dysfonctionnements.

Profil recherché

● Formation universitaire ou école de commerce.
● Passionné.e par l'univers de la mode avec un sens du détail et de l'esthétique.
● Vous avez le sens commercial, le sens produit et un intérêt pour le web et l'e-commerce.
● Vous avez un esprit d'analyse.
● Bon relationnel, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents départements.
● Autonomie, polyvalence, créativité, curiosité et dynamisme, vous avez toujours de nouvelles idées