Assistant(e) Sav, Expéditions et Ecommerce

Job Description:

Au sein de l'équipe Ecommerce, vous serez en charge des missions suivantes pour nos sites e-commerce :

Gestion du SAV :
* Comprendre et répondre aux demandes de nos clients (par mail et téléphone) dans le respect de nos conditions générales de vente
* Gestion de la relation client : conseil clientèle, renseignements sur l'état de leurs commandes, sur le catalogue produits, service après-vente et autres demandes…
* Réponses et modération sur les réseaux sociaux
* Remontée des problèmes pour amélioration des sites et process
Gestion des expéditions
* Vérification et expéditions des commandes
* Suivi du Ship from store
Gestion des sites :
* Aide a la création de fiches produits
* Aide à la créatiopn des looks
* Aide au e-merchandising
* Toute autre mission liée au digital
* Très bonne expression écrite et orale
* Vous savez être réactif et avez le sens de l'organisation
* Vous êtes sensible à l'univers de la mode
* Vous êtes autonome rapidement
* Une première expérience en SAV
* Stage de 6 mois à pourvoir début juin / juillet