IT Service Support Intern

Job Description:

About the job

Cada vez que comemos y bebemos, elegimos el mundo en el que queremos vivir. Creemos que la salud de las personas y del planeta están 100% interconectadas Esto es lo que transmite nuestra visión One Planet One Health. Os invitamos a uniros a nuestra revolución alimentaria con el objetivo de crear un mundo más saludable.

¿Te apasiona el área de IT&Data? ¡Únete a nuestro Programa BTheOne y comienza tu andadura!

Tus principales funciones serán:

* Apoyar en la identificación y promoción del uso de aplicaciones y servicios de Microsoft, ayudando a los equipos a crear, colaborar y compartir contenido de forma más eficiente. También dará soporte en la adopción de herramientas de IA, incluido Copilot, siempre acompañado por el equipo.
* Colaborar con los equipos de IT locales y globales para fomentar un entorno de trabajo cooperativo. Participará en tareas relacionadas con la gestión de incidencias, peticiones y problemas a través del portal de autoservicio (ServiceNow), aprendiendo los procesos y buenas prácticas.
* Ayudar en la organización y actualización del contenido tecnológico (artículos de conocimiento) en el portal de servicios. También contribuirá en la identificación y creación de contenido de autoayuda para los colaboradores y colaboradoras de Danone.
* Colaborar en la elaboración de informes operativos, analizando datos relacionados con incidencias, peticiones y calidad del inventario tecnológico (CMDB), y apoyando el seguimiento y la mejora continua de los servicios tecnológicos.
* Dar soporte básico y participar en pequeñas formaciones sobre el uso adecuado de las herramientas corporativas de colaboración y los procesos tecnológicos internos, tanto para equipos locales y globales de IT como para colaboradores externos, siempre bajo supervisión.
* Apoyar en proyectos estratégicos del área, especialmente en actividades de gestión del cambio, participando en formaciones, elaboración de materiales y envío de comunicaciones.

No dudes en aplicar si...
* Puedes incorporarte a partir de abril de 2026 y hacer una jornada de 6 o 7 horas durante 6 meses, prorrogables a 1 año.
* Has estudiado un grado en Ingeniería Informática, Ingeniería en Sistemas de Información, Administración de Empresas, Project Management o similar.
* Nivel de Inglés B2
* Tienes capacidad analítica y comunicativa
* Eres proactivo/a y adaptable frente a cambios tecnológicos y procedimentales.
*
Y sobre todo... tienes muchas ganas de aprender en una multinacional como Danone 🙂" descriptionHeader="
Cada vez que comemos y bebemos, elegimos el mundo en el que queremos vivir. Creemos que la salud de las personas y del planeta están 100% interconectadas Esto es lo que transmite nuestra visión One Planet One Health. Os invitamos a uniros a nuestra revolución alimentaria con el objetivo de crear un mundo más saludable.

¿Te apasiona el área de IT&Data? ¡Únete a nuestro Programa BTheOne y comienza tu andadura!

Tus principales funciones serán:

* Apoyar en la identificación y promoción del uso de aplicaciones y servicios de Microsoft, ayudando a los equipos a crear, colaborar y compartir contenido de forma más eficiente. También dará soporte en la adopción de herramientas de IA, incluido Copilot, siempre acompañado por el equipo.
* Colaborar con los equipos de IT locales y globales para fomentar un entorno de trabajo cooperativo. Participará en tareas relacionadas con la gestión de incidencias, peticiones y problemas a través del portal de autoservicio (ServiceNow), aprendiendo los procesos y buenas prácticas.
* Ayudar en la organización y actualización del contenido tecnológico (artículos de conocimiento) en el portal de servicios. También contribuirá en la identificación y creación de contenido de autoayuda para los colaboradores y colaboradoras de Danone.
* Colaborar en la elaboración de informes operativos, analizando datos relacionados con incidencias, peticiones y calidad del inventario tecnológico (CMDB), y apoyando el seguimiento y la mejora continua de los servicios tecnológicos.
* Dar soporte básico y participar en pequeñas formaciones sobre el uso adecuado de las herramientas corporativas de colaboración y los procesos tecnológicos internos, tanto para equipos locales y globales de IT como para colaboradores externos, siempre bajo supervisión.
* Apoyar en proyectos estratégicos del área, especialmente en actividades de gestión del cambio, participando en formaciones, elaboración de materiales y envío de comunicaciones." jobDuration="6 meses" workFromHome="On-site