Prácticas recepción - Hotel INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas

Job Description:

¿Eres estudiante o acabas de terminar tus estudios?

Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.

Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía.

Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

El/la becario/a de prácticas en INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas formará parte del equipo de Recepción, apoyando en las operaciones diarias del departamento y adquiriendo una visión global del funcionamiento de la recepción dentro de un hotel moderno, dinámico y orientado al viajero urbano. Su misión principal será contribuir a ofrecer un servicio eficiente, fresco y cercano, garantizando una experiencia cómoda y fluida desde la llegada hasta la salida del huésped, siempre alineada con los estándares de calidad de la marca INNSiDE by Meliá.

Funciones principales:

* Apoyar en los procesos de check-in, check-out y atención general al huésped.

* Asistir en la gestión de reservas, asignación de habitaciones y control de ocupación.

* Brindar información sobre servicios del hotel, la zona y recomendaciones locales.

* Gestionar solicitudes especiales y coordinar con otros departamentos para asegurar una respuesta rápida y efectiva.

* Atender llamadas, correos y consultas a través de los distintos canales de comunicación del hotel.

* Contribuir a la correcta resolución de incidencias y al seguimiento de la satisfacción del cliente.

* Apoyar en la gestión de softwares operativos.

Requisitos:

* Orientación al servicio y alta capacidad de comunicación.

* Actitud proactiva, flexible y abierta, alineada con el estilo desenfadado y moderno de INNSiDE.

* Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varios temas a la vez.

* Organización, responsabilidad y atención al detalle.

* Conocimientos básicos de inglés (se valoran otros idiomas).

* Interés por el sector hotelero, el turismo y la experiencia del cliente.

* Ser estudiante de Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o similar.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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