Intern Customer Experience

Job Description:

En Mango vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.

Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.

Buscamos un/a Becario/a de Customer Experience & Project Management para dar soporte en el diseño y mejora de experiencias de cliente, así como en la coordinación y seguimiento de proyectos. Esta es una oportunidad para aprender de forma práctica cómo se desarrollan iniciativas centradas en el usuario dentro de un entorno profesional.
La persona se integrará en un equipo multidisciplinar, colaborando en distintas fases de proyectos y adquiriendo experiencia en metodologías de experiencia de cliente y gestión de proyectos.

TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
* Dar soporte en el análisis y documentación de customer journeys.
* Colaborar en la recopilación y organización de insights de cliente.
* Apoyar en la planificación y seguimiento de tareas dentro de proyectos.
* Participar en la preparación de presentaciones, informes y entregables.
* Asistir en workshops y sesiones de co-creación con el equipo contribuyendo a la documentación de ideas, procesos y buenas prácticas.
* Apoyar en tareas de research (benchmark, tendencias, análisis de mercado).
* Participar en la creación de materiales visuales (mapas de experiencia, presentaciones, flujos, etc.).
* Dar soporte en el seguimiento de KPIs básicos de proyectos y experiencia.

SOBRE TI:
* Formación en Diseño, ADE, Ingeniería industrial, Marketing o similar.
* Buen nivel de análisis de datos, organización y atención al detalle.
* Nivel alto/medio de inglés.
* Interés por Customer Experience, UX o Service Design.
* Interés en gestión de proyectos y entornos colaborativos.
* Capacidad de aprendizaje y proactividad.
* Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
* Nivel alto/medio de herramientas ofimáticas (PowerPoint (Keynote), Excel, Word).

TUS BENEFICIOS:
* Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En Mango, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal.
* En Mango, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos.
* Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En Mango, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento.
* Como parte del equipo de Mango, tendrás descuento en todas nuestras líneas, ¡para que estés siempre a la última!
* Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería.
* Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés.
* En Mango, invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings.
* ¡Piensa en grande! Mango te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global.

En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo.

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