Product Specialist Intern

Job Description:

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Roche Diagnostics es una división del grupo farmacéutico suizo Roche, uno de los principales actores a nivel mundial en la industria de la salud. Especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones y productos médicos, Roche Diagnostics abarca una amplia gama de áreas: diagóstico clínico, biotecnología e investigación científica.

En estas prácticas podrás experimentar cómo funciona una empresa líder mundial en el sector biotecnológico y farmacéutico. Tendrás la oportunidad de trabajar junto a un equipo multidisciplinar y en un ambiente de trabajo distendido, con mentalidad de equipo y con el objetivo de crear la mejor experiencia diferenciadora en los clientes y pacientes.

Como especialista de producto tendrás las siguientes responsabilidades:
∙ Responder y dar soporte remoto/telefónico, por correo electrónico o chat, a las consultas de los clientes sobre productos de complejidad baja-moderada-alta, de manaera progresiva.
∙ Resolver incidencias relacionadas durante la instalación, funcionamiento, mantenimiento, la aplicación del producto o cuestiones de compatibilidad.
∙ Solucionar incidencias de mal funcionamiento de equipos electromecánicos o aplicaciones de software y recomendar medidas correctoras.
∙ Documentar la información del cliente y los problemas técnicos recurrentes para apoyar los programas de calidad y desarrollo de productos.
∙ Para responder a las actividades diarias centradas en el cliente, son fundamentales habilidades interpersonales avanzadas, comunicación clara y directa y un profundo conocimiento y experiencia técnico del producto.
∙ El uso de IA y digitalización del Servicio son herramientas que nos ayudan a ser más eficientes en nuestro día a día.

Se precisan estudios de ciencias de la salud tales como: biotecnología, ingeniería biomédica, bioquímica, biología, química... Idiomas obligatorios: Español e inglés. El portugués será muy valorado. Habilidad en la tecnología, infrastructuras digitales e informáticas.
Soft skills necesarias: Trabajo en equipo, Comunicación y adaptabilidad, Pensamiento crítico, Proactividad, Toma de decisiones, Resiliencia, Foco en el cliente, Gestión del tiempo y Efectividad.

La realización de estas prácticas te permitirá desarrollar tus habilidades comunicativas, conocer el negocio de los equipos de diagnóstico in vitro y trabajando en equipo con una visión de futuro pero creando impacto desde el presente. Equipo de trabajo de alto rendimiento.

Durante estas prácticas se ofrece la posibilidad de combinar el teletrabajo con el trabajo presencial en la oficina, con un horario flexible para poder compatibilizarlo con los estudios. Recibirás una remuneración económica a establecer junto con el convenio de la universidad

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let's build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer