Prácticas Influencer Marketing & Atención al Cliente (Moda)

Job Description:

Descripción de la compañía - LA COMET

Sobre LA COMET

En LA COMET somos una marca de moda femenina nacida en el corazón de Barcelona. Empezamos en 2017 con una tienda de 8 m² en el barrio de Gràcia y hoy contamos con más de 12 tiendas físicas y un ecommerce que vende a clientas de todo el mundo. El 95% de nuestro equipo son mujeres talentosas que aportan pasión en tienda y oficinas. Nuestras prendas son únicas, románticas y atemporales, confeccionadas con tejidos naturales y producción en Europa que refleja la esencia del Mediterráneo. ¡Queremos que te unas a este viaje!

Descripción del puesto

Misión
Buscamos a una persona muy organizada y con sensibilidad por la moda para gestionar de principio a fin las colaboraciones con influencers y creadores UGC, coordinar shootings con rigor y detalle, y asegurar una atención al cliente cercana, amable y resolutiva.

Qué harás en el día a día

Influencer Marketing & UGC
* Búsqueda e investigación constante en redes (detección, análisis y selección de perfiles alineados con la estética y valores de la marca).
* Gestión integral de colaboraciones con influencers: contacto, negociación, coordinación, seguimiento y cierre.
* Gestión de creadores de contenido (UGC): briefings claros, control de timings, revisión de entregables y coordinación de publicaciones/uso de contenido.
* Organización y trazabilidad de campañas: bases de datos, acuerdos, seguimiento de envíos/entregas, links, fechas, estado de cada colaboración y archivo de assets.
Producción de campañas (shootings)
* Selección y coordinación de modelos según necesidades de campaña.
* Búsqueda y selección de localizaciones para shootings (interior/exterior): investigación, contacto con propietarios, negociación de condiciones y confirmación de disponibilidad.
* Coordinación previa y organización del proceso: cronograma, confirmaciones, documentación y necesidades logísticas para que el día del shooting esté todo cerrado.
Atención al cliente
* Soporte por email, WhatsApp y teléfono: consultas, incidencias, cambios/devoluciones y seguimiento de pedidos.
* Coordinación con el equipo interno (logística/operaciones) para resolver incidencias de forma ágil.
* Comunicación siempre amable y empática, manteniendo un tono de marca cuidado y profesional.
Distribución aproximada del tiempo
* 50% redes sociales: búsqueda, análisis y gestión de perfiles.
* 20-30% atención al cliente: soporte, incidencias y seguimiento.
* 20-30% gestión administrativa y coordinación: bases de datos, calendarios, negociación y organización de shootings.
Lo que te hará brillar
Interés genuino por la moda y el criterio para diferenciar qué perfiles encajan con la estética de la marca. Tacto y empatía tratando con clientes (sin perder firmeza para resolver). Constancia para investigar, paciencia para gestionar conversaciones y orden para coordinar procesos con muchos pasos (y dejarlos siempre documentados).

Perfil

Requisitos imprescindibles
* Experiencia previa en influencer marketing / UGC o rol similar (idealmente en moda).
* Experiencia coordinando shootings (modelos, localizaciones, logística).
* Habilidades comunicativas excelentes, don de gente y capacidad de negociación.
* Interés real por la moda y criterio estético para detectar perfiles que encajan con la marca.
* Atención al detalle y meticulosidad en tareas administrativas (seguimiento, documentación, control de procesos).
* Capacidad para organizar procesos con muchos pasos, hacer seguimiento y cerrar tareas sin dejar cabos sueltos.
* Castellano y catalán nativos.
* Inglés fluido (escrito y hablado).
Lo que valoramos (plus)
* Manejo fluido de herramientas de organización (Notion, word, excel, Google Sheets/Excel).
* Experiencia utilizando herramientas de IA, Chat GPT o similares