Gestionnaire Bureau de commande/Chargé service client - CIVP

Job Description:

Country Tunisia City TUNIS Workplace location TUNIS-RUE DU LAC HURON(TUN) Employer company TotalEnergies Marketing Tunisie Domain Sales Type of contract Internship Experience Less than 3 years

Context & Environment

Chargé service client: réception et enregistrement des réclamations clients sur Salsa Case,
- Traitement, suivi et clôture des réclamations, gestion des appels téléphoniques et des mails clients,
-Coordination avec les équipes pour le traitement efficace des réclamations, gestion du plan d'amélioration continu liés aux réclamations
- Gestionnaire bureau des commandes lubrifiants : Mise à jour quotidienne des commandes lubs sur SAP, saisies des commandes PEA hors MLP, établissement des notes de crédit, suivi CCP des commandes lub en instance, communication permanente avec les clients concernant les commandes et les livraisons.
- intérim Bureau d'accueil et bureau des commandes carburant

Activities

Chargé service client: réception et enregistrement des réclamations clients sur Salsa Case,
- Traitement, suivi et clôture des réclamations, gestion des appels téléphoniques et des mails clients,
-Coordination avec les équipes pour le traitement efficace des réclamations, gestion du plan d'amdlioration continu liés aux réclamations
- Gestionnaire bureau des commandes lubrifiants : Mise à jour quotidienne des commandes lubs sur SAP, saisies des commandes PEA hors MLP, établissement des notes de crédit, suivi CCP des commandes lub en instance, communication permanente avec les clients concernant les commandes et les livraisons.
- intérim Bureau d'accueil et bureau des commandes carburant

Candidate Profile

Diplôme de licence en gestion, commerce, ou équivalent (BTS/Bac+3)
Maitrise des outils informatiques
Sens de la communication et de service client
Rigueur, vigilance, réactivité, esprit d'équipe, sens de coordination et du relationnel.

Additional Information

TotalEnergies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers