Runner Eventual - Casa Lucia member of Meliá Collection

Job Description:

"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

* My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

* My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

CASA LUCIA, miembro de la colección Meliá , te invita a ser parte de un lugar donde el lujo se vive en cada detalle y Buenos Aires se siente como en casa.

Nuestro compromiso con la excelencia, reafirma nuestra misión de ofrecer un servicio cálido, cómodo y memorable para cada huésped.

¡Únete a nuestro Equipo!

Buscamos: RUNNER EVENTUAL

OPERACIONES

* Comprobar los suministros de las habitaciones y reponer artículos faltantes, siguiendo los estándares.

* Mantener una comunicación regular con las camareras de pisos y con el resto de departamentos.

* Atender las necesidades o inquietudes los clientes.

* Proporcionar material a las housekeeper o a los clientes, como por ejemplo almohadas, cunas,edredones.

* Mantener los pasillos de las habitaciones de los clientes limpios y ordenados.

* Preparar con los suministros necesarios los offices, mantenerlos según las necesidades diarias.

* Comprobar si hay problemas técnicos o de seguridad en la habitación e informar de ellos a mantenimiento.

* Entregar y recuperar los artículos prestados a los clientes, por ejemplo, plancha y tablas de planchar.

* Asegurar el suministro de ropa limpia a los offices o zonas asignadas a tal efecto.

* Retirar ropa sucia de las plantas, asegurando que no se mezcla con la limpia y evitando la contaminación cruzada.

* Recepción de pedido de lavandería y conteo del mismo si fuese necesario.

* Retirar basura de los office, carros o habitaciones según necesidad o petición.

* Dar apoyo en tareas de desmontar habitaciones: cortinas, colchones, muebles, etc.

* Recepcionar pedidos y mantenerlos ordenados en el almacén correspondiente.

* Limpiar las zonas exteriores de entrada de personal (rampas de garajes, garitas de seguridade, etc.)

* Apoyar al equipo de Housekeeping en cualquier tarea extraordinaria que pueda surgir.

* Asistir en la limpieza de exteriores, cristales o cualquier elemento que sea requerido.

CUSTOMER EXPERIENCE

* Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.

* Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

* Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.

* Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.

* Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.

* Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.

HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE

* Conocer el plan de evacuación del Hotel.

* Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente.

* Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.

* Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

REQUERIMIENTOS:

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Titulación profesional o técnica en hotelería.

IDIOMAS: Valorable un segundo idioma.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:

* Conocimientos de operativa hotelera.

* Conocimientos de procedimientos de limpieza.

* Normas y estándares de higiene y seguridad.

* Técnicas de organización y eficiencia.

* Vocación de servicio.

EXPERIENCIA: 1 o 2 años de experiencia trabajando en puesto similar en el sector hotelero o de limpieza.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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