Fraud Prevention Team Lead

Job Description:

Buscamos uma pessoa para atuar como Fraud Prevention Team Lead, com forte capacidade analítica e de liderança, para conduzir uma operação estratégica e de alto impacto.
Você será responsável por liderar o time, evoluir processos e garantir excelência na gestão de chargebacks, atuando de forma próxima aos dados, à operação e às decisões estratégicas da área.

O que você fará
* Liderar, engajar e desenvolver o time, garantindo alta performance e qualidade nas entregas
* Gerenciar a operação de chargeback, assegurando eficiência nas filas e resolução de casos
* Analisar KPIs e indicadores, propondo ações para melhoria contínua da operação
* Identificar gargalos e liderar melhorias de processos end-to-end
* Desenvolver o time por meio de feedbacks estruturados, 1:1s e gestão de performance
* Estruturar e acompanhar planos de desenvolvimento individual (PDIs)
* Organizar e priorizar a atuação do time com foco em eficiência e resultados
* Atuar como referência técnica e influenciar stakeholders internos
* Apoiar projetos estratégicos e iniciativas da área
Você será ideal para essa posição se tiver
* Experiência sólida com chargeback (contestação com emissores e adquirentes, criação de dossiês e regras de bandeiras)
* Experiência com liderança de equipes
* Forte capacidade analítica e experiência com gestão de KPIs
* Experiência com uso de dados e dashboards para tomada de decisão
* Boa comunicação e habilidade de influência com diferentes stakeholders
* Perfil proativo, com autonomia e foco em resolução de problemas
Diferenciais que nos chamam atenção
* Conhecimento em SQL ou análise de dados
* Experiência na construção de apresentações executivas
* Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação)
O que você vai encontrar por aqui
* Autonomia para liderar e evoluir a operação
* Ambiente colaborativo, com foco em desenvolvimento e alta performance
* Atuação estratégica, com impacto direto nos resultados da área
* Oportunidade de liderar melhorias estruturais e projetos relevantes
Sobre a SumUp
A SumUp é uma fintech global de origem alemã e parceira de mais de 4 milhões de pequenos e médios comerciantes em 37 mercados, ajudando-os a gerenciar e expandir seus negócios.
Contamos com cerca de 3.000 colaboradores de mais de 90 nacionalidades espalhados por 20 escritórios em 4 continentes.

Por que você deve se juntar à SumUp?
🌎Experiência Global: Colabore com uma equipe diversificada de mais de 3.000 pessoas de mais de 90 países e participe de nossos encontros globais fora do escritório e hackathons.
🤝 Cultura Colaborativa: Junte-se a uma equipe que valoriza a diversidade, a inovação e o trabalho em equipe, onde suas ideias e contribuições realmente importam.
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Job Application Tip
We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don't tick every box, it's ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp