Analista de Operaciones Service Center - Mercado Envíos

Job Description:

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!
En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.
Tenemos un desafío para quienes:
● Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
● Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
● Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
● La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
● Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
● Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
● Garantizar que la operación de transferencia se ejecute con excelencia de acuerdo a los más altos estándares, asegurando los costos y buscando eficiencias operativas.
● Garantizar que la logística Service Center tenga una ejecución impecable en la velocidad, efectividad y servicio esperados para la mejor experiencia de nuestros usuarios.
● Administrar la relación con prestadores de servicio de Última Milla, la cual se compone generalmente de empresas transportistas quienes deben alinearse a los estándares esperados por la empresa.
● Analizar los KPIs de calidad, eficiencia y servicio que evalúan el performance de nuestra operación en la logística de SVC, generando los planes de acción necesarios para corregir brechas, o para la mejora continua que posiciones a MELI como uno de los mejores marketplace donde un buyer puede ofrecer sus productos.
● Mantener contacto contínuo con las distintas áreas de soporte que prestan apoyo al SVC en cuanto a nuevos proyectos (Excelencia Operacional), Loss Prevention, Last Mile, Line Haul y XPT.
● Compartir las necesidades de los stakeholders del SVC a las personas especializadas en generar el ruteo, para garantizar un servicio de entrega impecable.
● Desarrollando medidas que impacten directamente en eficiencias operativas y buscando excelencia en los procesos, obteniendo resultados sobre las expectativas en el programa de Excelencia.
Requisitos:
● Tener disponibilidad para trabajar de forma presencial de L-S en el SVC de Viña del Mar (SVP3). Horario de 5:00 am - 13:00 pm. Tener experiencia en logística.
● Poseer enfoque en calidad y eficiencia de procesos. Deseables conocimientos en métodos Lean.
● Tener experiencia en manejo de indicadores, elaboración de gráficos mediante Google Sheets y capacidad analítica.
● Contar con conocimiento de SQL, especialmente en Google Bigquery.
● Tener conocimientos en la elaboración de dashboards, especialmente en Google Looker.
● Contar con vehículo para traslado.
Te proponemos:
* Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
* Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
* Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
* Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia