Analista de Operaciones - Back Office (Cobranza y Cartera)

Job Description:

¡Únete a NTT DATA Colombia!

En NTT DATA somos una compañía global líder en consultoría y servicios de tecnología, comprometida con la innovación, la transformación digital y el desarrollo del talento. Actualmente buscamos un Analista de Operaciones Back Office - Cartera y Cobranza para fortalecer nuestro equipo en Bogotá.
Si eres una persona analítica, orientada al servicio y con experiencia en procesos administrativos y financieros, esta oportunidad es para ti.

¿Qué buscamos?

* Tecnólogo o Profesional en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Finanzas, Economía o carreras afines.
* Experiencia mínima de 1 año en procesos de Back Office, cartera, cobranza, facturación o gestión de reclamaciones.
* Conocimiento en conciliación de pagos, imputación de recaudos, acuerdos de pago y atención de incidencias.
* Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
* Deseable experiencia en ERP o plataformas de gestión financiera.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar de manera integral las reclamaciones relacionadas con cobros, pagos, acuerdos de pago, imputaciones, devoluciones e incidencias bancarias, garantizando la correcta aplicación de los procesos definidos y brindando una atención oportuna y de calidad a los clientes.

Principales responsabilidades

* Gestionar reclamaciones relacionadas con cartera, cobranza, pagos y facturación.
* Validar e imputar pagos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
* Gestionar devoluciones, acuerdos de pago e incidencias bancarias.
* Analizar inconsistencias y proponer soluciones oportunas.
* Atender solicitudes de clientes internos y externos cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
* Registrar y actualizar la información en los sistemas corporativos.
* Apoyar la mejora continua de los procesos operativos.

Condiciones

* 📍 Ubicación: Bogota
* Contratato termino indefinido
* Modalidad de trabajo hIbrida