Delivery Lead

Job Description:

🚀 Delivery Lead - Infrastructure Services
Base Bogotá
📍 Accenture | Liderazgo operativo que genera resultados de negocio
En Accenture, lideramos operaciones tecnológicas críticas que soportan a las organizaciones más complejas del mundo. Buscamos un/a Delivery Lead - Infrastructure Services con amplia experiencia en industria financiera, que lidere la entrega end-to-end de servicios de infraestructura tecnológica, asegurando el cumplimiento de compromisos operativos, contractuales y financieros, y construyendo relaciones sólidas y de confianza con nuestros clientes.
Este rol es clave para traducir las prioridades del negocio en resultados de servicio medibles, liderar equipos de alto desempeño y coordinar ecosistemas multi-proveedor en entornos empresariales complejos, impulsando la evolución hacia operaciones más automatizadas, eficientes e inteligentes.

🎯 Tu impacto en este rol
Serás el/la responsable de garantizar la estabilidad, calidad y evolución de servicios de infraestructura críticos, actuando como referente principal frente al cliente, liderando la operación diaria y promoviendo iniciativas de transformación que incrementen la madurez del servicio y el valor entregado al negocio.

🛠️ Responsabilidades principales
* Liderar la entrega integral de los servicios de Infrastructure Services, asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs y compromisos contractuales durante todo el ciclo de vida del servicio.
* Gestionar de forma rigurosa el servicio, incluyendo alcance, riesgos, calidad, desempeño operativo y continuidad.
* Construir y mantener relaciones sólidas con el cliente, comprendiendo sus prioridades estratégicas y alineando la operación tecnológica con los resultados esperados.
* Liderar, desarrollar y motivar equipos de alto desempeño, asegurando talento adecuado, claridad de objetivos y modelos de trabajo efectivos.
* Gestionar y coordinar un ecosistema de proveedores tecnológicos, garantizando integración operativa, cumplimiento de acuerdos de servicio y manejo efectivo de escalaciones.
* Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y transformación, elevando la eficiencia operativa y la madurez del servicio.
* Identificar oportunidades de expansión del servicio y generación de valor adicional para el cliente.
* Servicios gestionados de infraestructura, ya sea de forma integral o por torres específicas:
redes, servidores, cloud, seguridad, plataformas, entre otros.
* Modelos multi-proveedor en entornos empresariales complejos y altamente regulados.

✅ Requisitos
* Experiencia comprobada en industria financiera (banca, seguros, servicios financieros).
* Más de 15 años de experiencia liderando contratos de servicios gestionados de infraestructura tecnológica.
* Sólida experiencia en gestión de delivery, gobierno del servicio, SLAs y KPIs.
* Experiencia liderando equipos grandes y multidisciplinarios y gestionando proveedores.
* Capacidad para interactuar con stakeholders ejecutivos, tanto del cliente como internos.

💼 ¿Qué te ofrecemos en Accenture?
* Paquete de compensación y beneficios competitivo, acorde a la seniority del rol.
* Liderar operaciones tecnológicas críticas y de alto impacto para clientes líderes del sector financiero.
* Entorno de trabajo colaborativo, diverso e inclusivo.
* Oportunidades reales de crecimiento profesional y carrera internacional.
* Participación en iniciativas de transformación, automatización y modernización tecnológica.
* Acceso continuo a formación ejecutiva, liderazgo y plataformas de aprendizaje.
* Cultura enfocada en bienestar, balance vida-trabajo y desarrollo integral.

🌍 ¿Por qué Accenture?
Porque en Accenture no solo entregamos servicios: construimos relaciones de largo plazo y generamos resultados de negocio sostenibles. Aquí tu liderazgo tiene impacto real en la operación, en el cliente y en la evolución de la tecnología.
📩 Postúlate y lidera la entrega de servicios que sostienen el corazón del negocio.

About AccentureAccenture is a leading global professional services company that helps the world's leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services-creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world's leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.
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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades