Field Service and Application Specialist NPC (Contractor)

Job Description:

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Účelem této pozice je zajišťovat servisní a aplikační podporu NPC přístrojů a systémů Roche, a to jako součást servisních služeb zákazníkům.

Hlavní odpovědnosti
●Vykonávat rutinní servisní a aplikační podporu na přístrojích Roche. To zahrnuje:
- instalaci a předávání přístrojů v místě určeném zákazníkem
- školení uživatelů
- řešení požadavků zákazníků reportovaných prostřednictvím zákaznického centra
- provádět údržbu přístrojů na základě popisu a časového rámce výrobce, pokud není údržba předepsaná, provádět kontroly funkčnosti na základě smlouvy
- diagnostikovat závady na základě žádostí zákazníků,
- pokud jsou přístroje Roche NPC zapojeny do sítě, provádět veškeré činnosti k zajištění provozu v síti ve spolupráci s IT specialisty Roche a zákazníka (instalace, konfigurace,diagnostika, uživatelské zaškolení)
● Dodržovat všechny zákonné normy a interní pravidla společnosti

Požadovaná kvalifikace a vlastnosti:
●Vysoká škola technického směru v oblasti chemie, biotechnologie atd.
●Střední škola podobného zaměřením a 3 roky praxe v oblasti zdravotnických přístrojů atp.

● Zvládání anglického jazyka na úrovni potřebné pro studium technické dokumentace a absolvování školení v anglickém jazyce
● Schopnost plánování a provádění samostatné práce u zákazníků v laboratořích a ochota přizpůsobit se časově
● Ochota cestování v rámci regionu
● Schopnost týmové spolupráce v rámci oddělení Professional Services a spolupráce s kolegy/němi z jiných oddělení
● Řidičský průkaz kat.B podmínkou
● Kvalifikační stupeň osoby pro samostatnou činnost dle NV 194/2022 Sb.(dříve §6 vyhl.50) výhodou
● Prozákaznický přístup, schopnost porozumět potřebám zákazníkům a být jim partnerem
● Předchozí pracovní zkušenost v oblasti technické podpory zdravotnických přístrojů je výhodou, ale není podmínkou

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let's build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer