Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d)

Job Description:

WELCOME TO BASF

Die globale Geschäftseinheit Oberflächentechnik des Unternehmensbereichs Coatings der BASF, die unter der Marke Chemetall operiert, ist ein führender Lieferant angewandter Oberflächentechnik für Metall-, Kunststoff- und Glassubstrate. Diese Spezialchemikalien werden in vielen Industrien und Märkten genutzt, wie zum Beispiel Automobil, Luftfahrt, Aluminiumveredelung, Coil oder in der metallverarbeitenden Industrie - unterstützt von einem großen Netzwerk technischer Experten.

WHAT YOU CAN EXPECT

In Ihrer Rolle als Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d) erwarten Sie folgende Aufgaben:

* Bearbeitung von Kundenaufträgen, Kundenstammdaten, Reklamationen, Gut- und Lastschriften mit SAP
* Erstellen von Angeboten für Labordienstleistungen in SAP
* Abrechnung der Labordienstleistungen in SAP
* Erstellen von Zollrechnungen für den Labor Musterversand
* Telefonische und schriftliche Betreuung von nationalen sowie internationalen Kunden, im Zusammenhang mit deren Bestellungen
* Ansprechpartner für Vertriebskollegen im Außendienst und Innendienst bei sämtlichen kundenbezogenen Serviceanfragen
* Anpassungen und Änderungen von relevanten Stammdaten
* Bereitschaft zur Mitarbeit an internen Projekten
* Kompetenter Ansprechpartner für den Kunden
* Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und operativen Fachabteilungen
* Versand von Sicherheitsdatenblättern und Technischen Datenblättern

WHAT YOU OFFER

* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bspw. als Industriekaufmann (m/w/d) Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d)
* Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert
* Sehr gute SAP- & MS-Office-Kenntnisse, Outlook, Belastbarkeit
* Englisch in Wort und Schrift, eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil

WHAT WE OFFER

* Moderne und umweltfreundliche Verfahren, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, flexible Arbeitszeiten, vielfältige und herausfordernde Aufgaben, attraktive Sozialleistungen und weltweit engagierte Kolleginnen und Kollegen
* Im Rahmen unseres Onboardings erhalten unsere neuen Mitarbeitenden eine individuelle, auf ihre Tätigkeit zugeschnittene Einarbeitung, unterstützt durch zahlreiche Schulungsangebote
* Ein familiäres Miteinander mit wertschätzendem, offenem und vertrauensvollem Umgang sind bei uns gelebte Werte und die Basis für unser gutes Betriebsklima

HOW TO REACH US

Sie haben Fragen zum Ablauf oder zu der Stelle? Für nähere Informationen steht Ihnen Britta Schneider (People and Culture Business Partner, Chemetall GmbH), Tel.: +49 69/7165 -3361, gerne zur Verfügung. Ihre Bewerbung reichen Sie bitte bis zum 07.10.2025 ein.

ABOUT US

Das Portfolio besteht aus Lösungen zur Gewährleistung von Korrosionsschutz und Haftung von Beschichtungen, zum Verformen und Bearbeiten von Substraten, für Anwendungen zur Vorbereitung von Oberflächen für den Lackierprozess, sowie Dichtungsmassen für spezifische Anwendungen in der Luftfahrtindustrie. Chemetall hat den Hauptsitz in Frankfurt am Main und besteht aus rund 40 Tochtergesellschaften, 20 Produktionsstandorten und einem Netzwerk von Technologiezentren.

Diversity is our greatest strength!

Become a part of our winning formula for success and develop the future with us - in a global team that embraces inclusion and equal opportunities irrespective of gender, age, origin, sexual orientation, disability or belief