Complaints Specialist (m/w/d)

Job Description:

About the job

* Bearbeiten von Consumer-, Customer- und Behörden-Reklamationen für Fertigware und deren Analyse
* Zusammenarbeit mit den zuständigen Schnittstellen (Ermittlung der Ursachen, Definition & Umsetzung notwendiger Korrekturmaßnahmen)​
* Kommunikation mit Zollbehörden und Versandunternehmen hinsichtlich Probenversand und den CBUs weltweit​
* Erkennen und Eskalieren von wiederholten Abweichungen hinsichtlich reklamierter Produkte​
* Umsetzung von Maßnahmen und Anforderungen zur Verbesserung der internen & externen Abläufe​

* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Lebensmittelindustrie/im Laborbereich oder abgeschlossenes Studium im Bereich Lebensmitteltechnologie/ Ernährungswissenschaften
* Erfahrung in der Lebensmittelindustrie erwünscht
* Erfahrung in der Qualitätssicherung von Vorteil​
* ​Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort & Schrift​
* Kenntnisse in MS Excel und MS Word​
* Kenntnisse in SAP und LIMS wünschenswert​