Customer Service Representative

Job Description:

Customer Service Representative

Per la nostra Divisione Private Label (PLD), stiamo cercando una risorsa da inserire nel team di Customer Service che si occuperà della gestione dei clienti italiani e stranieri.

Descrizione del Ruolo

Questo ruolo, riportando al Customer Service & Demand Planning Coordinator, prevede un supporto amministrativo tempestivo ed efficace sia ai clienti che al team di vendita, garantendo l'allineamento con le procedure e le linee guida aziendali.

Cosa Farai

* Gestione ed elaborazione di ordini e fatture, garantendone l'evasione, la fatturazione ed il pagamento nei tempi corretti, seguendo il processo stabilito
* Gestione delle richieste interne e dei clienti riguardo la disponibilità dei prodotti, i prezzi, i tempi di consegna e lo stato degli ordini, assicurando un'elaborazione precisa e tempestiva delle richieste (post-vendita)
* Collaborazione con le altre funzioni aziendali quali produzione, magazzino, trasporti e distribuzione per monitorare lo stato degli ordini e risolvere eventuali problematiche relative ai clienti
* Predisposizione ed analisi di report e statistiche al fine di monitorare in modo accurato le attività di vendita e le performance aziendali
* Gestione e aggiornamento dei database aziendali, garantendo l'accuratezza dei Dati dei Clienti ed il monitoraggio dello stato di ordini e consegne, supportando nella creazione di report e analisi statistiche quando richiesto
* Redazione, aggiornamento e verifica della documentazione commerciale, dei contratti di vendita e delle proposte, garantendo precisione e conformità alle normative aziendali
* Supporto alle attività di pianificazione della domanda, assicurando che i livelli di inventario siano ottimali e che le previsioni siano sempre accurate

Chi Sei

* Laurea in discipline economiche o percorsi affini
* Precedente esperienza preferibilmente in ambito Customer Service
* Fluente in lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese
* Padronanza del pacchetto MS Office, in particolare Excel; la conoscenza di Power BI è considerata un plus
* Conoscenza preferita di SAP R3 e APO
* Capacità di Problem Solving e orientamento al risultato
* Comunicazione efficace con attitudine al lavoro di squadra
* Capacità Analitiche con attenzione al dettaglio

Cosa Offriamo
* Salario competitivo, buoni pasto e benefit aziendali
* Smart working 2 giorni a settimana, per un migliore equilibrio tra vita privata e professionale
* Ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo, con un forte focus su empowerment e innovazione
* Percorsi di crescita personale e professionale, con formazione continua e reali possibilità di sviluppo
* Un'opportunità concreta per costruire una carriera stimolante contribuendo in modo significativo all'organizzazione

Application End Date:

18 dic 2025

Job Requisition ID:
Essity258454